Affrontare i problemi di manutenzione degli inquilini

I problemi di manutenzione sono un problema per qualsiasi proprietario di abitazione. Per un proprietario di proprietà in affitto, questi problemi di manutenzione aumentano con il numero di inquilini che hai e il numero di proprietà che possiedi. Anche se i proprietari sono abituati a sentire lamentele su ogni problema di manutenzione, dai rubinetti che perdono ai servizi igienici traboccanti, questi reclami possono ancora diventare difficili da affrontare con. Prova questi pochi passaggi per gestire l'inevitabile problema di manutenzione degli inquilini.

Sviluppa un piano per problemi di manutenzione

Devi prima sviluppare il tuo piano di base per affrontare le richieste di manutenzione. Decidi come verranno presentate le richieste e chi risponderà a loro. *Se hai deciso di assumere una società di gestione della proprietà per rispondere a queste richieste, il tuo compito sarà quello di monitorare la società di gestione per assicurarsi che stiano gestendo tutte le richieste in modo rapido e competente.

Ricevi la richiesta dell'inquilino

Se non si sono esternalizzati i problemi di manutenzione a un gestore della proprietà, il passo successivo è ricevere la richiesta dell'inquilino in base al metodo preferito. Questo potrebbe essere per telefono, e -mail, testo o anche un avviso scritto se preferisci. Queste richieste devono essere affrontate durante le normali orari lavorativi a meno che non siano emergenze.

Determinare la gravità del problema di manutenzione

Mettere insieme un elenco di problemi comuni e allegare un livello di urgenza a loro: alto, moderato o basso.

• Alta urgenza: I reclami devono essere fissati o almeno esaminati lo stesso giorno o lo stesso ora, se necessario.
• Urgenza moderata: I reclami devono essere fissati entro 48 ore.
• Bassa urgenza: I reclami dovrebbero essere risolti entro una settimana.

Esempi di richieste ad alta urgenza: immediatamente

• Problemi strutturali
• Mancanza di calore in inverno
• Mancanza di acqua calda
• (La maggior parte) perdite nella proprietà
• WC intasato
• Odore di gas
• Luci che non funzionano in aree e corridoi comuni
• Problemi di sicurezza come porte o finestre che non si bloccano correttamente/mancanti
• Passerelle, scale e vialetti che devono essere spalati e salati immediatamente dopo una tempesta di neve

Esempi di richieste di urgenza moderata: in modo tempestivo

• Gli elettrodomestici non funzionano, se è tua responsabilità fornirli ai tuoi inquilini.
• Scolatura intasata o lenta o scarico del lavandino
• La luce interna smette di funzionare, non solo la lampadina che brucia. L'attuale lampada non funziona.
• L'aria condizionata non funziona in estate
• Grande buco nel muro

Esempi di richieste a bassa urgenza: il tempo non è essenziale

• Piastrelle incrinate
• Malta in arrivo
• Pavimenti danneggiati che non crea un pericolo per camminare: lacrima nel tappeto/macchia nel pavimento del tappeto/legno duro che necessita di riparazione/sella in arrivo
• Gabinetto
• Piccola perdita o gocciolamento nel rubinetto
• Porte di gabinetto dalle loro cerniere
• Porte degli appartamenti interni dalle cerniere/porta non si chiudono correttamente
• Una bozza
• Buco minore nel muro
• Modanatura o rivestimento che necessita di riparazione

Riparazioni di cui non sei responsabile:

• Sostituire le batterie nel rilevatore di fumo dell'inquilino
• Rimozione della spazzatura dall'unità dell'inquilino
• Danni causati dall'inquilino o dagli ospiti dell'inquilino: è possibile riparare questo danno, ma è consentito caricare all'inquilino una commissione ragionevole, come il costo dei materiali o il costo di assumere un appaltatore per farlo.

Determinare il livello di abilità necessario per il problema della manutenzione

Ora devi determinare il livello di abilità necessario per completare la riparazione. È qualcosa che ti senti a tuo agio a fare o devi assumere un professionista? Se necessario, chiamare l'individuo appropriato per determinare la loro disponibilità.

Raccogliere materiali

Se stai eseguendo tu stesso la riparazione, raccogli i materiali appropriati per completare la riparazione.

Notificare l'inquilino

Se la riparazione è All'interno dell'unità dell'inquilino, Chiama l'inquilino per determinare quando ti sarà permesso all'interno dell'unità per effettuare la riparazione. Chiedi se l'inquilino vuole essere lì per la riparazione o se si sente a proprio agio nel permetterti nell'unità quando non sono presenti.

Se la riparazione è in un'area comune dell'edificio, Puoi usare il tuo giudizio in base all'urgenza della riparazione su quando lo riparerai. Se la riparazione richiede di spegnere acqua, gas, elettrico o simile, è necessario avvisare tutti gli inquilini nell'edificio prima di farlo.

Completa la riparazione e ottieni la firma degli inquilini sul problema della manutenzione

• Se hai esternalizzato il lavoro: Assicurati che il riparatore fornisca una descrizione dettagliata del lavoro svolto, il tempo impiegato e le parti necessarie. Assicurati che il riparatore firma e data questa affermazione. L'inquilino dovrebbe anche firmare questa affermazione, confermando che il lavoro è stato effettivamente svolto e che è stato fatto nel tempo specificato.
• Se hai completato il lavoro da solo: Avere l'inquilino che ha effettuato la richiesta di firma sulla richiesta di manutenzione affermando che la riparazione è stata eseguita ed è stata fatta con loro soddisfazione. Assicurati che includano anche la data e l'ora.