Marketing in franchising

Gli sforzi pubblicitari del sistema di franchising hanno due obiettivi. Il primo è quello di costruire un marchio forte e il secondo è reclutare clienti. Costruire un marchio forte richiede che il franchisor e tutti gli affiliati inviino un messaggio coerente ai potenziali e attuali clienti. Per questo motivo, i franchisor in sistemi ben progettati fissano regole rigorose per l'uso dei loro marchi e controllano l'uso e la creazione di materiali di marketing e pubblicità.

Marchi e materiali di marketing

I franchisor fanno grandi sforzi e spese per sviluppare il nome per il loro prodotto o servizio, per creare un'identità o "personalità del marchio" per il nome e per garantire che sia legalmente protetto. Per la salute del sistema di franchising, è quindi fondamentale che gli affiliati utilizzino il marchio approvato in stretto conformità con le linee guida stabilite dal franchisor.

L'uso improprio dei marchi può danneggiare il marchio e anche mettere a repentaglio il franchise del franchisee. Gli affiliati in genere forniscono arte di marchi (ad esempio, loghi) ai franchisee in formato elettronico con il requisito che l'arte non può essere ricreata o modificata in alcun modo.

Di solito, i sistemi di franchising consolidati forniscono agli affiliati materiali di marketing e pubblicità specifici per l'adattamento all'uso del franchisee. Nei sistemi in cui gli affiliati possono creare i loro materiali, in genere è richiesta l'approvazione del franchisor prima di poter utilizzare i materiali.

Marketing in franchisor

La maggior parte dei franchisor ha in atto piani di marketing completi per il franchising generale. Il piano nazionale in genere include campagne pubblicitarie, spot pubblicitari tramite televisione e radio, pubblicità su Internet, social media, pubbliche relazioni e sforzi di posta diretta. Pertanto, il riconoscimento del marchio è ampiamente stabilito e gli affiliati beneficiano di questo marchio equità. Il Fondo pubblicitario del sistema (chiamato anche Brand Fund) aiuta a finanziare questi sforzi a livello di sistema.

I franchisor che non gestiscono il marketing a livello nazionale di solito forniscono uno schema per gli affiliati da seguire nella preparazione del loro piano di marketing a livello locale.

Marketing in franchisee

È tipico per un franchisor richiedere il marketing iniziale di "grande apertura" o "introduzione del mercato", nonché un piano di marketing annuale, essere presentato dal franchisee per l'approvazione o sviluppato congiuntamente con il franchisor. Il periodo di introduzione del mercato inizia generalmente diverse settimane prima dell'apertura di una nuova sede in franchising e può durare per sei mesi dopo l'apertura.

Oltre al marketing nazionale del franchisor, gli affiliati sono spesso autorizzati a eseguire iniziative di marketing locali da soli, all'interno di determinate restrizioni. L'approvazione del franchisor è generalmente necessaria prima di procedere con il piano locale. Molti franchisor hanno anche un requisito di pubblicità e marketing locale in cui il franchisee deve spendere una certa percentuale delle loro vendite lorde sulla pubblicità locale e fornire la prova di tale pubblicità al franchisor su base annuale.

Ricercare la concorrenza e identificare il cliente target

Per creare un programma di pubblicità e promozione efficace, devi fare i compiti. I due fattori chiave che influenzeranno la tua pianificazione sono la concorrenza e i dati demografici del profilo del cliente target. Ci sono molte domande a cui rispondere sui tuoi mercati target come chi è la tua competizione e sul numero di concorrenti che potresti affrontare.

Quando guardi la concorrenza dovrai anche considerare i prodotti e i servizi che offrono e le loro strutture di prezzo. Cerca dove potrebbero essere più forti o più deboli di te. Rivedere il loro uso della pubblicità e i metodi che impiegano.

Successivamente, guarda i clienti del mercato target. Pensa a chi sono questi clienti e da dove vengono. Ad esempio, ci sono grandi aree residenziali o grandi complessi industriali o di uffici che ospitano questi clienti. I clienti avranno desideri e bisogni specifici che devi soddisfare. Alcuni saranno bisogni comuni e altri saranno specifici per il tuo prodotto.

Creare ed eseguire un piano di marketing

I piani di marketing possono essere molto complessi, ma qui ci sono i passaggi di base, tenendo presente il "5 PS" del marketing (prodotto, luogo, prezzo, promozione e pubblicità):

1. Raccogliere informazioni
2. Pianifica la campagna
3. Implementa la campagna
4. Rivedere e valutare i risultati

Scelte mediatiche da considerare

Prendi in considerazione l'utilizzo della pubblicità basata sul web. Acquisisci una comprensione del marketing e dell'ottimizzazione dei motori di ricerca, nonché pubblicità di pubblicità di rete e motori di ricerca di visualizzazione pubblicitaria pubblicitaria.

Il social media marketing tramite Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube e Pinterest sono un'altra forma per raggiungere il tuo cliente online. È possibile seguire direttamente la risposta alle pubblicità creando pagine di dominio dedicate e seguendo l'interazione del cliente con queste pagine.

Direct Mail (brochures, volantini) è un metodo di marketing comune utilizzato da molte aziende, così come gli annunci di giornali stampati e gli annunci di riviste. Mentre raggiungerai i clienti in questo metodo, sono più remoti in contatto rispetto al marketing online. Non si sa mai se il tuo potenziale cliente ha letto l'annuncio o lo ha lanciato nella spazzatura. Marketing radio e televisivo e pubblicità esterna attraverso cartelloni pubblicitari e poster ti consentono anche di raggiungere a distanza un possibile cliente.

Un altro tipo di marketing è il marketing di base. Questo tipo di sforzo incoraggerà i referral dei clienti attuali. Puoi anche esporre il tuo marchio durante la partecipazione a eventi della comunità ed eventi di beneficenza, networking e sponsorizzando team o eventi locali.

Infine, puoi utilizzare promozioni e speciali come coupon e promozioni incrociate.

Una nota su siti Web e social media

A causa della rapidità con cui possono diffondersi informazioni su Internet e sui social media, non è insolito per gli affiliati esercitare controlli rigorosi sulla presenza di Internet e sul marketing dei social media.

In genere è vietato la creazione di singoli siti Web. Invece, i franchisor di solito pubblicano informazioni sugli affiliati sul sito Web del sistema di franchising. Se un affiliato è autorizzato a creare il loro sito Web, di solito è tenuto a collegarlo al sito principale.

Creazione di fedeltà e referral dei clienti

Il passaparola positivo dai tuoi clienti è uno dei metodi più potenti per commercializzare il tuo franchising. È fondamentale per mantenere una base di clienti leale. I programmi di lealtà e di ricompensa tendono a funzionare bene. Promozioni e coupon speciali sono anche metodi popolari per continuare a restituire i clienti.

Infine, i referral sono sempre una parte importante di un pacchetto di marketing. I referral possono essere scambiati con altri proprietari di imprese o tramite clienti esistenti. Un programma di incentivi con i clienti esistenti, che riferiscono nuovi clienti, è un metodo popolare per ottenere referral.