Come analizzare i dati dell'intervista e le risposte al sondaggio

Le ricerche di mercato a volte richiedono che un numero abbastanza elevato di idee o attributi sia ordinato e classificato in base a relazioni o attributi. Spesso i ricercatori di mercato chiedono ai consumatori, ai clienti o ai clienti di organizzare le proprie idee. A volte sono gli stessi ricercatori di mercato che devono classificare i dati. Qui sono descritti tre modi per organizzare e analizzare i dati qualitativi: diagramma di affinità, ordinamento delle carte e confronto costanti.

Diagrammi di affinità

I diagrammi di affinità sono utilizzati principalmente per organizzare le informazioni compilate durante una sessione di brainstorming. Problemi e soluzioni vengono spesso "elaborate" utilizzando un diagramma di affinità. Un diagramma di affinità è un modo per organizzare idee o attributi. L'uso di un diagramma di affinità è anche definito il metodo KJ, che prende il nome da Kawakita Jiro, che ha reso popolare il metodo dei circoli di miglioramento della qualità. Creare un diagramma di affinità è un processo in sei fasi.

• Determina il motivo per fare il processo
• Identifica un insieme logico di classificazioni
• Elenca i fattori relativi alle classificazioni
• Posizionare ogni fattore o idea sotto una classificazione
• Ridurre le classificazioni combinando e semplificando
• Analizza il diagramma, il gruppo totale di classificazioni

L'ordinamento della carta è un modo a bassa tecnologia per ottenere approfondimenti sulla ricerca

Gli studi di ordinamento delle carte sono stati usati in psicologia e ricerca cognitiva da quando i militari hanno testato i soldati prima e durante la seconda guerra mondiale. Oggi, le strategie di ordinamento delle carte vengono spesso utilizzate per testare l'usabilità dell'architettura del software. I metodi di ordinamento delle carte generano informazioni su come gli intervistati associano e gruppi idee, costrutti o prodotti. Come processo qualitativo, l'ordinamento delle carte aiuta a supportare lo sviluppo di approfondimenti.

Per partecipare ad un'attività di ordinamento della carta, gli intervistati devono organizzare carte non disponibili in gruppi. Potrebbe anche essere chiesto loro di etichettare le categorie che creano. Esistono due versioni dell'attività di ordinamento della scheda: ordinamento della carta chiusa e ordinamento della carta aperta. In un'attività di ordinamento della carta aperta, gli intervistati creano le proprie categorie. In un tipo di carta chiusa, agli intervistati viene chiesto di ordinare le carte in categorie che si sono identificate in anticipo dal ricercatore di mercato.

L'ordinamento della carta è un metodo molto a bassa tecnologia che impiega note post-it ™ o carte indice. Ci sono, come puoi immaginare, pacchetti software che supportano la creazione di attività di ordinamento del carrello digitale. L'ordinamento delle carte può essere condotto con i singoli intervistati, con un piccolo gruppo in cui viene condotto l'ordinamento concorrente delle carte, o come attività ibrida in cui gli intervistati eseguono individualmente un tipo di carta e poi si riuniscono come gruppo per discutere di come si sono avvicinati al compito e confrontare il loro Risultati.

Uno studio di ordinamento della carta produce dati quantitativi sotto forma di un insieme di punteggi di somiglianza. I punteggi di somiglianza sono una misura della corrispondenza per varie coppie di carte. Ad esempio, data una coppia di carte, se tutti gli intervistati hanno ordinato la coppia di carte nella stessa categoria, il punteggio di somiglianza sarebbe del 100 percento. Se esattamente la metà degli intervistati ha ordinato le due carte nella stessa categoria, ma l'altra metà ha ordinato le carte in diverse categorie, il punteggio di somiglianza sarebbe del 50 percento.

È interessante notare che la tecnica di smistamento della carta, che è un processo di ricerca qualitativa, è stata utilizzata per sostituire una tecnica quantitativa nota come analisi dei fattori esplorativi. La citazione per questo studio è la seguente: Santos, G. J. (2006), "Tecnica di ordinamento delle carte come sostituto qualitativo per l'analisi dei fattori esplorativi quantitativi", Comunicazioni aziendali: una rivista internazionale, 11 (3), 288-302.

Confronto costante per codificare i dati di ricerca naturalistica

Il costante metodo di confronto è un noto metodo di ricerca qualitativa descritto e raffinato da team di ricerca naturalistica come Glaser & Strauss e Lincoln & Guba. Il metodo di confronto costante viene effettuato in quattro fasi: (a) confrontare i dati applicabili a ciascuna categoria, quando emergono le categorie; (b) integrazione delle categorie e delle loro proprietà per ridurre il set di dati e il rumore dei dati; (c) delimitare ulteriormente la teoria basata su un set di dati ridotto; e (d) scrivere la teoria.

A differenza dei metodi di ricerca quantitativa, in cui viene generata un'ipotesi prima ancora che inizi la ricerca, il metodo di confronto costante genera la teoria mentre progredisce. Invece di avere un'ipotesi per dirigere la ricerca, i temi emergono quando i dati vengono codificati e analizzati. Questo è chiamato ricerca naturalistica o teoria fondata. A causa della costruzione continua della teoria attraverso l'analisi, la scoperta delle relazioni inizia quando vengono analizzate le osservazioni iniziali. Un processo di perfezionamento continuo si verifica poiché la codifica è parte integrante della raccolta dei dati e dell'analisi dei dati.

Il contenuto narrativo delle interviste e delle domande sul sondaggio aperto viene analizzato per i modelli chiave. I modelli sono identificati, classificati e codificati per scoprire i temi. Un processo di confronto costante è la ricerca induttiva. Cioè, le categorie e il significato delle categorie emergono dai dati piuttosto che essere imposti ai dati prima ancora che i dati vengano raccolti o analizzati.