Come costruire una cultura della responsabilità

Una cultura della responsabilità è un'organizzazione di dipendenti responsabili. I risultati sono comunicati e compresi da tutti. La responsabilità è determinata in modo proattivo, Prima il fatto, non reattivo, Dopo il fatto. Quando viene commesso un errore, la risposta non è puntata e scuse: si tratta di risolvere il problema e l'apprendimento dagli errori. Ogni dipendente prova un senso di proprietà per i risultati organizzativi e farà ciò che serve per ottenere tali risultati.

Ora, chi non vorrebbe lavorare in quel tipo di cultura? Ancora più importante, come si crea una cultura della responsabilità? Inizia e finisce con la leadership! I leader - a partire dall'alto e a tutti i livelli - invieranno un messaggio chiaro e coerente (buono o cattivo) su "come facciamo le cose da queste parti". Quindi, cosa possono fare i leader per incoraggiare una cultura della responsabilità?

Passare dalle parole ai fatti

Al giorno d'oggi, le organizzazioni hanno così paura delle cause che non ammetteranno errori. Quel tipo di scuse e incolpare gli altri cascate e permeano in tutte le organizzazioni. Quando un leader può stare davanti ai loro dipendenti e dire "Ho fatto un errore - e questo è quello che faremo per risolverlo " Stabilisce un esempio positivo di comportamento responsabile che i dipendenti non avranno paura di emulare.

Definire risultati e aspettative

Non aspettare che accada un errore e poi spreca l'energia a trovare chi è la colpa. Invece, impostare standard e aspettative chiare prima ancora che inizi il lavoro. Quindi, assicurati che tutti i dipendenti siano consapevoli e comprendano quali risultati l'organizzazione sta cercando di raggiungere e quali sono le aspettative per tutti i dipendenti. Ogni dipendente dovrebbe avere una "linea di vista" per i risultati desiderati dell'organizzazione.

Guadagnare impegno

Senza impegno, otteniamo la conformità o persino la resistenza. "Ci proverò" non è impegno. Chiedere: “Ho il tuo impegno?", e ascolta eventuali preoccupazioni. Lavorare con il dipendente per superare le barriere e capire cosa deve fare per ottenere il proprio impegno.

Sii aperto a feedback e risoluzione dei problemi

In altre parole, non "sparare al messaggero". Avere un ambiente a porte aperte in cui qualsiasi dipendente ha il potere di portare qualsiasi problema a chiunque nell'organizzazione senza timore di ripercussione.

Assumi dipendenti responsabili

Non solo assumere competenze ed esperienze tecniche, assumere per la vestibilità culturale. Cerca un track record di errori di ammissione e superamento degli ostacoli.

Coach dipendenti su come essere responsabili

Molte persone provengono da background in cui non hanno mai dovuto essere responsabili. Sono abituati ai premi per 5^th posto. Potrebbero dover imparare nuove abilità e comportamenti, come il pensiero critico e il problema prima che possano iniziare a prosperare in una cultura della responsabilità.

Conseguenze e rinforzi

In definitiva, ci devono essere conseguenze per prestazioni costantemente scarse e rafforzarsi per risultati e comportamenti positivi. Senza questo, i dipendenti prendono presto questa responsabilità è tutto parlare e nessuna azione.

Tenerne reciprocamente responsabili

In una cultura della responsabilità, i leader non ritengono solo i dipendenti responsabili dei risultati. Tutti hanno tutti responsabili! Ogni dipendente prende la proprietà dei risultati organizzativi, non solo la loro piccola parte del mondo. Ancora una volta, i leader possono modellare, insegnare e rafforzare questo tipo di mentalità di proprietà.

La cultura cambierà in modo positivo quando i leader praticano costantemente questi 8 principi. Se non lo faranno o non possono, allora forse è il momento di trovare nuovi leader.