Come contattare altri membri eBay

Prima o poi ogni membro di eBay si ritroverà a voler contattare un altro membro eBay per un motivo o un altro.

Forse una transazione è andata male, lasciando una o entrambe le parti insoddisfatte, o c'è un'altra brutta situazione. Oppure, un acquirente potrebbe voler chiedere a un venditore di un elenco prima di acquistare. Gli acquirenti possono anche avere domande su un articolo che hanno acquistato.

Un venditore potrebbe anche voler chiedere a un acquirente per il mancato pagamento. Oppure, un venditore potrebbe voler informare un acquirente su uno stato di spedizione o altri dettagli delle transazioni.

Ogni membro eBay sa che eBay raccoglie informazioni personali, tra cui un numero di telefono, un indirizzo e -mail e un indirizzo postale quando qualcuno si unisce alla comunità eBay. È quindi naturale, quindi, supporre che sia possibile utilizzare uno o più di questi metodi per contattare partner commerciali o potenziali partner commerciali.

Mentre puoi sicuramente contattare altri membri, ci sono limiti e avvertenze che dovresti sapere prima di decidere di entrare in contatto con qualcuno. Prima di contattare altri membri eBay, ecco cosa devi sapere.

Partner commerciali vs. Altri membri eBay

eBay fornirà le informazioni di contatto reali di un membro (i.e., Numero di telefono e indirizzo e -mail) soltanto Se hai fatto affari con loro, se hai acquistato da loro o venduti loro. Queste informazioni devono essere utilizzate esclusivamente per la comunicazione relativa alla transazione. Altri usi di queste informazioni violano le regole ebay.

eBay impiega un sistema di caduta per le richieste generali. I membri chiedono a eBay di inoltrare i messaggi alle caselle di posta elettronica degli altri membri per loro conto. Le risposte a questi messaggi vengono anche instradate tramite eBay, quindi non esiste un contatto membro a membro diretto. In questo modo, i membri possono comunicare senza che eBay rilasci informazioni di contatto privato.

L'acquisto o la vendita di eBay non è consentito

Contattare un altro membro eBay con una richiesta di acquisto o vendita di un articolo al di fuori della struttura dell'asta di eBay è una violazione delle regole eBay. Se cerchi di acquistare o vendere in questo modo, probabilmente troverai i tuoi privilegi di trading ridotti o limitati. Tieni presente che la posta inviata attraverso il sistema di inoltro è esaminata da eBay prima che venga vista dall'altra parte.

Non è consentito un contatto inappropriato

Sebbene questo sia una sorpresa per molti utenti, il contatto inappropriato non si limita a un contatto minaccioso o indesiderato. Il contatto inappropriato include quasi tutti i contatti non correlati alle aste eBay. I membri di eBay prevedono di essere contattati da altri membri eBay solo se ha a che fare con una transazione o una potenziale transazione. Diversi tipi di contatto (personale o professionale) possono essere percepiti come spam, e -mail non richiesta o contatto indesiderato, anche se il messaggio sembra innocuo per il mittente.

Per contatto generale

Mentre ci sono collegamenti a molte pagine diverse sul sito Web eBay relative al contatto con altri utenti, esistono solo tre metodi di base per il contatto orientato ai messaggi tra gli utenti (ciascuno destinato a una circostanza diversa).

Per contattare un membro eBay che non è un partner commerciale o un potenziale partner commerciale, seguire attentamente questi passaggi. Questo contatto verrà gestito tramite il sistema di caduta.

1. Visita lo strumento di ricerca dei membri eBay o fai clic sulla ricerca avanzata vicino alla parte in alto a destra di quasi ogni pagina eBay, seguito da Trova un membro nella direzione dei membri della barra laterale. Immettere l'ID utente eBay del membro nella casella etichettata "Immettere l'ID utente o l'indirizzo e -mail del membro" nella pagina Trova un membro. Fare clic su Cerca per cercare il membro.
2. Nell'elenco dei risultati di ricerca visualizzati, fare clic sull'ID utente eBay del membro che si desidera contattare. (Se non vedi il membro desiderato nell'elenco dei risultati, non è presente un membro eBay in file con l'ID utente immesso.) Dopo aver fatto clic sull'ID utente del membro, vedrai la pagina del profilo di feedback del membro. Sul lato in alto a destra della pagina, fare clic sul pulsante Contatto Elemento per visualizzare il modulo del sistema di caduta per posta.
3. Digita il tuo messaggio e fai clic su Invia. Puoi deselezionare la casella di indirizzi nascondi il mio indirizzo email se vuoi che l'altro membro riceva il tuo indirizzo di restituzione reale insieme al messaggio. Riceverai una risposta se, o quando, l'altro membro decide di riscrivere.

Per domande pre-vendita

Per contattare un venditore eBay con domande su descrizioni degli articoli, accordi di spedizione o altri dettagli relativi alle transazioni tramite il sistema di caduta per posta, seguire questi passaggi:

1. Fai clic sul venditore chiedi un link alla domanda vicino alla parte superiore destra dell'elenco che si desidera chiedere. Nella pagina del sistema di inoltro della posta modificata, selezionare il tipo di domanda che intendi porre dall'elenco a discesa dell'oggetto.
2. Inserisci il testo della tua domanda e fai clic su Invia per inviare il tuo messaggio. Assicurati di controllare la casella dei miei indirizzi email se desideri mantenere privato il tuo indirizzo email. Il tuo messaggio verrà inviato al venditore e riceverai la tua risposta se o quando deciderà di ricostruire.

Per domande post-vendita o controversie

Segui questi passaggi per ottenere le informazioni di contatto diretto di qualsiasi membro con cui stai attualmente transazioni (i.e., L'elenco dell'asta è chiusa e tu sei l'acquirente o il venditore). Si noti che quando richiedi le informazioni di contatto di un altro membro in questo modo, verranno automaticamente fornite anche le informazioni di contatto.

1. Fai clic su Search Advanced vicino al lato in alto a destra di quasi tutte le pagina sul sito Web di eBay.
2. Fare clic su Trova le informazioni di contatto nella direzione dei membri della barra laterale. Questo può essere trovato sul lato sinistro della pagina di ricerca avanzata.
3. Immettere l'ID utente eBay del membro in questione nella prima casella della pagina delle informazioni di contatto.
4. Immettere il numero dell'elemento eBay per la transazione correlata nella seconda casella della pagina delle informazioni di contatto. (Per trovare un numero di articolo, visitare la sezione di acquisto della tua pagina eBay o fare riferimento alla pagina superiore della pagina dell'elenco degli articoli per l'asta in questione.)
5. Fai clic sul pulsante di ricerca per ottenere il numero di telefono e l'indirizzo e -mail del membro, che invia il numero di telefono e l'indirizzo e -mail contemporaneamente.

Non dimenticare di controllare la tua email

Ricorda che quasi ogni volta che vinci un'asta o vendi con successo un articolo, eBay ti invierà automaticamente l'indirizzo email del partner commerciale, senza che tu lo richieda. Allo stesso modo, molti membri deselezionano la casella dei miei indirizzi e-mail quando usano il sistema di caduta di eBay. Ciò consente a entrambe le parti (se non controllate) di comunicare direttamente, senza dover utilizzare il sito Web eBay.