Come ottenere il tuo punto nel modo giusto

Quando stiamo cercando di ottenere un punto da qualcun altro, spesso pensiamo a lungo e di ciò che vogliamo dire. Questo è il modo sbagliato di farlo. Invece di concentrarti su ciò che vuoi Dire Per ottenere il tuo punto, dovresti concentrarti sulla comunicazione di ciò che vuoi che l'altra persona lo faccia ascoltare.

Cosa voglio dire?

Sia che tu stia dando istruzioni a un dipendente, ordinando cibo in un drive-through o scrivendo un promemoria che spiega il nuovo codice di abbigliamento che vuoi essere sicuro di ottenere il tuo punto attraverso. Vuoi dire la cosa giusta, quindi l'altra persona capisce il tuo punto. A volte pratichi quello che stai per dire. Spesso scriviamo bozze dei nostri memo e discorsi per assicurarci di usare le parole giuste. Tutto ciò che viene fatto per assicurarci di inviare il messaggio giusto.

Sono stati scritti innumerevoli libri e articoli che spiegano perché l'invio del messaggio giusto è così importante; Provano a insegnarti come inviare esattamente il messaggio che desideri inviare. I loro autori sottolineano l'importanza di essere concisi, precisi e specifici nella scelta delle tue parole, indipendentemente dal fatto che le scrivi o le parli. Ti dicono che questo è il modo migliore per ottenere il tuo punto di fronte al tuo pubblico.

Chi è il mio pubblico?

Sappiamo tutti quanto sia importante il nostro pubblico nel decidere cosa diremo e come lo diremo. Spiegare il valore di un nuovo sistema telefonico è diverso se si parla al reparto finanziario che se stai affrontando il personale delle teletesioni. Meglio conosci il tuo pubblico, più facile è per te personalizzare il tuo messaggio. Più il tuo messaggio è adattato al tuo pubblico, più è probabile che otterrai il tuo punto.

Come raggiungo loro?

Mentre il messaggio che invii è importante, il messaggio che il ricevitore ascolta è ancora più importante. Se conosci il tuo pubblico, di solito hai un'idea di come interpreteranno o filtreranno ciò che dici. Puoi usarlo a tuo vantaggio per assicurarti che ricevano il messaggio che stai cercando di inviare.

Sappiamo tutti, ad esempio, che se ci stiamo rivolgendo a un gruppo di alunni di prima elementare, non possiamo usare "grandi parole" perché non lo otterranno. Non capiranno il nostro messaggio. Quindi scegliamo le parole che capiranno. Piuttosto che usare "grandi parole" che trasmettono il messaggio che vogliamo inviare, usiamo le parole che pensiamo che capiranno. In questo modo ascolteranno il nostro messaggio e lo capiranno.

Non cercare di spiegare i concetti tecnici ai contabili che utilizzano termini tecnici. Non usare un'analogia finanziaria per ottenere un punto per il dipartimento creativo. Se vuoi che il tuo reparto di servizio gestisca più chiamate al giorno, dirlo. Non dire loro che devono "ridurre l'intervallo di tempo tra le opportunità di interfaccia del cliente."

Gestisci questo problema

Per aumentare le possibilità di far passare il punto, concentrati maggiormente sul ricevitore che sul mittente. Adatti il ​​tuo messaggio al tuo pubblico per migliorare la loro comprensione. Non preoccuparti così tanto di ciò che vuoi dire come fai a quello che vuoi che ascoltino e capiscano.