Come far funzionare la ricerca Cassini di eBay per te

Per i venditori di eBay, un buon posizionamento della ricerca è sempre stata una delle differenze chiave tra successo e fallimento. Poiché il mercato di eBay è altamente orientato alla ricerca, i venditori che ottengono un ottimo apparizione per il posizionamento della ricerca nella prima pagina o due dei risultati del prodotto. I venditori che non ottengono una grande lotta per la ricerca per sopravvivere.

Anni fa, questo è stato quasi interamente un processo semplice e trasparente. I risultati della ricerca erano basati sulla presenza di parole chiave nei titoli di elenco; Gli acquirenti potrebbero ordinare gli elenchi in pochi modi. Il compito di un venditore era quello di stipare il più comunemente cercato parole chiave in un titolo di elenco, che fossero rilevanti o meno.

Quando eBay ha introdotto il suo miglior ordine di ordinamento e lo ha reso il sistema di classificazione predefinito per le ricerche degli acquirenti, è diventato chiaro ai venditori che le cose di eBay stavano cambiando.

Ora, il motore di ricerca "Cassini" di eBay ha cambiato tutto. Ottenere una buona posizione nella ricerca eBay non riguarda più le tattiche come il ripieno di parole chiave intelligenti nei titoli di elenco, la creazione di molti elenchi, l'elenco in molte categorie, ma riguarda invece la strategia.

Il quadro generale: capire Cassini

eBay non ha rilasciato la documentazione approfondita, di noci e bulloni su come calcola i risultati della ricerca. Invece, ha dato principi fondamentali e alcune metriche chiave utilizzate nel calcolo delle classifiche di ricerca per i venditori. Qualsiasi venditore che fa una parte sostanziale del loro reddito su eBay deve comprendere queste basi:

Cassini è basato sui dati

Cassini è tutto per andare oltre i titoli di elenco e una correlazione diretta tra l'elenco dei risultati e la parola che un acquirente ha digitato. eBay ha un enorme universo di dati sulle prestazioni del venditore di mano, le preferenze dell'acquirente, le tendenze del mercato, le correlazioni di una varietà infinita, e così via, e vuole usarli, piuttosto che solo una partita di parole chiave, per restituire i risultati agli acquirenti.

Cassini è guidato dai valori

In una presentazione sulla ricerca di Cassini, il direttore della ricerca di eBay Australia, Todd Alexander, ha delineato quattro valori fondamentali che guidano lo sviluppo e la modifica di Ebay del sistema Cassini: rilevanza, valore, fiducia e convenienza.

Cassini è orientato agli acquirenti

eBay non fa ossa sul fatto che Cassini consiste nel servire gli acquirenti di eBay, con la presunzione che questo è ciò che andrà bene per i venditori a lungo termine. Ciò significa che quando eBay parla di "rilevanza", significano restituire risultati che sono rilevanti per le intenzioni dello shopper nel miglior modo possibile. Quando dicono "valore", significano valore dalla prospettiva dell'acquirente. Quando dicono "fiducia", significano che vogliono mostrare elenchi in risultati che costruiranno la fiducia tra eBay e acquirenti. Quando dicono "comodità", significano che vogliono che Cassini renda eBay più conveniente per gli acquirenti, non necessariamente per i venditori.

Nei termini più ampi possibili, eBay ha chiarito che vuole che Cassini generare e classificare i risultati di ricerca in qualunque modo sia più probabile che generi una vendita immediata e una transazione felice per l'acquirente dopo ogni ricerca.

Mentre alcuni venditori possono lamentarsi di questo orientamento come un altro modo in cui eBay ha scelto di porre le esigenze degli acquirenti sui venditori, una visione più sfumata ha senso qui. Ebay è in competizione contro Amazon e altre importanti minacce; A lungo termine, i venditori ne trarranno beneficio solo se gli acquirenti continuano ad acquistare e tornare a eBay.

Ciò significa una priorità nel rendere una vendita facile e conveniente ogni volta che un acquirente si preoccupa di condurre una ricerca e una priorità nel garantire che la vendita venga data a un venditore che non avrà invece l'acquirente a visitare Amazon per il loro prossimo acquisto.

Fattore di queste considerazioni quando si ottimizza i tuoi elenchi per Cassini

La cosa più importante da capire su Cassini è che non solo non riesce a premiare molte pratiche di quotazione della vecchia scuola, ma può, in effetti, punirle. Sotto Cassini, diversi fattori che non sono stati precedentemente considerati e/o data una priorità massima ora contano per la tua visibilità su eBay:

Dati in stile sell-through 

Da quello che eBay ha detto che Cassini non utilizza un calcolo di sell-through tradizionale per classificare gli elenchi per i risultati della ricerca, tuttavia, Cassini fa Usa un calcolo simile: la relazione tra quante volte è stato visto il tuo elenco e il numero di vendite che genera. Ciò significa che non è più una cosa chiaramente buona che il tuo elenco venga visto a meno che questa visibilità non si traduca effettivamente in una transazione, una chiara partenza dal modo in cui eBay ha funzionato per molti anni.

Completa i dati di elenco, compresi i dettagli e la descrizione degli articoli

Cassini si basa sui dati nell'elenco a parte il solo titolo per classificare i risultati. Questi includono il catalogo e le specifiche degli articoli e le descrizioni degli articoli.

Appropriazione di categoria

Con Cassini, eBay ha iniziato a dare peso all'adeguatezza della categoria in cui è stato inserito l'elenco. Gli elenchi che eBay calcola per essere appropriati per la categoria posizionerà più in alto rispetto agli elenchi che ritiene siano manufatti.

Performance del venditore 

Cassini prende la tua performance come venditore, in tutte le sue molte dimensioni, in considerazione quando si posiziona gli elenchi nei risultati di ricerca. Ciò significa andare oltre il feedback, lo stato più alto e le dimensioni simili e le valutazioni dettagliate dei venditori e la cronologia del servizio clienti e delle controversie, comprese cose come i risultati della protezione degli acquirenti, la reattività alla comunicazione del sistema di messaggi eBay e altre metriche simili.

Evita questi no-non per impressionare Cassini 

Questi cambiamenti significano che tutti i seguenti sono NO-NOS definiti che possono danneggiare effettivamente la tua classifica:

Pieno di parole chiave 

Sotto Cassini, l'ultima cosa che vuoi fare è ottenere il maggior numero possibile di parole chiave nelle tue inserzioni. Anche se eBay non penalizza direttamente la pratica, far apparire i tuoi elenchi in risposta a ogni ultima ricerca indipendentemente dal risultato non è più una buona cosa. Immagina questo scenario: aggiungi la parola chiave "iPhone" agli elenchi per i telefoni Android. Certo, i tuoi elenchi potrebbero essere visibili inizialmente a chiunque cerchi un iPhone, ma ogni volta che qualcuno vede il tuo elenco e in realtà non fa clic o effettua un acquisto, danneggerà il rapporto impressioni-transazioni, spingendoti verso il basso classifiche. La vecchia speranza che potresti cambiare idea di uno in ogni mille shopper iPhone è ora compensato dal fatto che quegli altri acquirenti di iPhone 999 che non l'ho fatto Acquista il tuo telefono Android dopo aver visto la tua lista sta danneggiando attivamente il posizionamento della ricerca.

Pieno di categoria 

La stessa cosa vale per l'elenco in più categorie. Con Cassini, è sempre più importante evitare di elencare gli elementi nelle categorie "solo perché" quelle categorie sono calde. Metti i tuoi telefoni nella categoria per i telefoni e gli accessori nella categoria per gli accessori o rischi di avere il posizionamento della ricerca in entrambi i danni.

Elenchi conclusivi 

Se hai esitato a utilizzare le specifiche del catalogo o degli articoli fino ad ora o hai detestato per creare descrizioni di articoli visivamente belle, informative e dettagliate, sei in uno svantaggio sotto Cassini rispetto ai venditori che usano o fanno queste cose. Quando tutte queste cose sono foraggi per le partite di ricerca, sei nei guai se i tuoi concorrenti hanno tonnellate di informazioni e parole chiave da abbinare in queste aree e le hai lasciate essenzialmente vuote.

Immagini povere e elenchi pigri 

Ora che ogni clic di clic e acquisto, non puoi permetterti di presentarti negli elenchi di ricerca ma essere ignorato o passato dagli acquirenti. Le foto devono essere grandi, chiare e accattivanti e il testo elencante deve essere ben organizzato, ben formattato e privo di errori grammaticali o ortografici che potrebbero dare una pausa a un acquirente. Ricorda, sotto Cassini, può essere peggio posizionare bene nei risultati di ricerca e non guadagnare una vendita da un acquirente che non essere apparso affatto.

Servizio clienti scarso 

Con la performance e la fiducia del venditore che ora sta pensando alla classifica delle ricerche, devi prestare attenzione a più del tuo punteggio di feedback di base e dei numeri DSR, e importa per qualcosa di più che vincere la battaglia per l'offerta dell'acquirente. I venditori che dimostrano pratiche costantemente adatte ai clienti saranno molto più visibili, mentre i venditori che non faranno fatica a essere visti in primo luogo.

Cosa dovresti fare

Se questo elenco di fattori e No-NOS ha la testa di testa, potrebbe essere più semplice bollire tutto a qualcosa di più semplice. Quel qualcosa è questo: mentre la ricerca ebay continua a evolversi, è chiaro che i venditori che faranno meglio sono quelli che si impegnano in pratiche commerciali buone e centrate sull'antico.

Sforzati di essere visto solo dagli acquirenti che stanno effettivamente cercando ciò che devi vendere. Quindi, assicurati di avere il miglior campo in giro per il motivo per cui dovrebbero acquistare tuo oggetto piuttosto che qualcun altro. Crea elenchi di grandi elenchi che sono onesti, focalizzati, esteticamente attraenti, completi, dettagliati e informativi. Quindi, fornisci un ottimo servizio clienti e politiche per i clienti.

Alla fine, se stai costruendo più affari presenti e futuri e lealtà per eBay rispetto agli altri venditori intorno a te (secondo i dati concreti che ha eBay), prospererai. Se stai sottoperformando in queste aree rispetto ai best seller, tornerai a pagine nei risultati, se appare.