Come vendere servizi e beni immateriali su eBay

Non tutti i venditori di eBay utilizzano la piattaforma per vendere prodotti di consumo tangibili. Alcuni venditori di eBay si specializzano invece nell'offrire beni immateriali (informazioni, software o dati di vari tipi che vengono forniti del tutto praticamente) mentre altri sono ancora fornitori di servizi (il loro tempo, competenza o manodopera).

La vendita di beni immateriali può presentare problemi speciali per i venditori e il loro feedback e le valutazioni delle prestazioni del venditore perché spesso è difficile mantenere acquirenti e venditori sulla stessa pagina senza un marchio riconoscibile, prodotto o foto per chiarire cosa sta offrendo l'elenco. Ecco otto suggerimenti per aiutare i venditori di beni immateriali a comportarsi bene su eBay.

Sii chiaro su ciò che stai vendendo

Questo è spesso un grosso problema per i venditori di servizi, che spesso non riescono a ottenere il titolo giusto utilizzando titoli ambigui ("La mia esperienza nel rimodellamento a casa al tuo servizio!"o" L'investitore immobiliare professionale può aiutare a ispirare il tuo gruppo!") Che non dicono agli acquirenti su cosa stanno acquistando o offerte. Descrizioni poco chiare aggravano ulteriormente il problema.

Prima di pubblicare un elenco per beni immateriali, chiediti cosa, esattamente, stai offrendo di consegnare o fare, dove consegnerai o lo farai, per quanto tempo e per quanto sono inclusi in modo da poterlo spiegare chiaramente al tuo acquirente ("Rimodellamento della casa: consulenza per cinque ore per telefono o Skype!"o" investimenti immobiliari: una lezione in loco di un'ora esperta per il tuo gruppo ").

Non guidare con l'hype personale

C'è un posto nella tua lista per elenchi di proiettili delle tue qualifiche e riconoscimenti personali, ma non è all'inizio. Questo può trasformarsi in una zuppa di superlativi che lasciano il tuo acquirente a chiedersi cosa sia effettivamente offerto e perché dovrebbero preoccuparsi di essere così grande.

Al massimo, includi una breve dichiarazione generale delle qualifiche per iniziare la tua descrizione o elenco ("Ho 20 anni di esperienza nel rimodellamento a casa e ho vinto premi a dozzine di esposi regionali" o "migliaia di membri del pubblico mi hanno sentito descrivere la mia carriera di successo In investimenti immobiliari "). Quindi, trascorri i prossimi paragrafi sul prodotto reale che stai offrendo (il tuo tempo, il tuo servizio, ecc.) piuttosto che parlare di te stesso.

Sii chiaro su ciò che non stai vendendo

I venditori di servizi spesso si mettono nei guai non chiaramente precisando ciò che è escluso dalla vendita, portando a controversie in seguito quando gli acquirenti si aspettano che più di quanto il venditore fosse pronto a consegnare. Nella descrizione dell'articolo, usa le disclaimer per precisare quelle cose che potrebbero essere comunemente desiderate dagli acquirenti ma che non si desidera includere in questa vendita ("Il tuo acquisto qui non include tempo aggiuntivo per il lavoro di progettazione o altre attività; tu stanno acquistando soltanto Il tempo del telefono o Skype, che si verificherà durante le normali ore lavorative, come compatibile con il mio programma esistente "o" Il prezzo non include i materiali stampati e l'accesso al sito Web che accompagnano la mia presentazione; I membri del tuo pubblico dovranno acquistarli individualmente ").

Sii chiaro sui termini

C'è uno spazio nel modulo di elenco per rispondere a questa domanda, ma è anche importante spiegarlo. In quali condizioni daranno un rimborso ai tuoi acquirenti? In quali condizioni non ti daresti un rimborso? Se offri una "garanzia di soddisfazione" di qualche tipo, che riesce a determinare quando sono soddisfatti i termini di questa garanzia e cosa sei disposto a tentare di assicurarti che siano soddisfatti? Soprattutto se il tuo tempo di lavoro o altre risorse a tempo indeterminato simili sono sul gancio, è importante non esporsi a un impegno costante per il prezzo di un lavoro una tantum.

Chiedi a qualcuno di correggere la tua lista

Poiché le descrizioni per i beni immateriali tendono ad essere più difficili da scrivere e meno incisivi ed efficaci degli elenchi per beni tangibili, è utile avere qualcuno diverso da te che correggi i tuoi elenchi prima di pubblicare. Chiedi loro se erano attratti dalla tua copia e se c'erano aree in cui si sentivano persi, sopraffatti, confusi o semplicemente annoiati.

Includi molteplici foto fantastiche

Non commettere l'errore di immaginare che poiché non sono offerti beni fisici, non c'è bisogno di foto per effettuare la vendita. In effetti, è vero il contrario. Dato che stai vendendo qualcosa di astratto, è più difficile indurre gli acquirenti a pony senza un quadro chiaro di ciò che hai intenzione di consegnare.

Se ti vendi in qualche modo (il tuo tempo, la tua esperienza, il tuo parlare, la tua consulenza, il tuo lavoro) ottieni un professionista per scattare foto luminose e stimolanti di te che fai ciò che fai e includi queste nelle tue liste, insieme alle descrizioni. Se stai vendendo software o informazioni, prendi le catture dello schermo e includile in modo che le persone possano vedere da sole ciò che stanno acquistando, piuttosto che doverlo immaginarlo usando la tua prosa.

Attenersi alle regole di eBay

Per garantire che eBay non rimuova il tuo elenco, assicurati di essere chiaro sulle politiche di eBay relative a beni e servizi immateriali, comprese le politiche su beni consegnati digitalmente, compilation e articoli informativi ed elenchi senza "nessun elemento" allegato ad essi loro collegati.

I venditori di servizi, in particolare quelli che forniscono servizi boutique, sono particolarmente vulnerabili alle violazioni delle regole involontarie in questo settore. Per vendere articoli immateriali su eBay, devi essere sicuro di non violare i reclami di qualcun altro (copyright o reclami IP, ad esempio, dell'ordinamento protetto dal programma di proprietario dei diritti verificati di eBay) e che il tuo acquirente possa determinare in alcuni modo se hai consegnato o meno ciò che hai promesso.

Non trattare eBay come un annuncio delle pagine gialle

Se il tuo piano è solo quello di utilizzare gli elenchi di eBay come pubblicità per indirizzare le persone al tuo servizio (in virtù del vasto pubblico di acquirenti di eBay o dell'attenzione periodica della stampa su una o più aste eBay), pensa due volte prima della quotazione. EBay proibisce specificamente l'uso degli elenchi degli articoli semplicemente come modi per indirizzare i clienti alla tua attività "reale" al di fuori di Ebay. Se lo fai nell'elenco degli articoli (per collegamento, nella tua descrizione o in qualsiasi altro modo), eBay tirerà gli elenchi e potrebbe eventualmente sospendere il tuo account.

Vendere intangibili su eBay può essere una riga difficile da zappare. I servizi sono spesso intrinsecamente locali. Il software e le informazioni sono intrinsecamente difficili grazie alla proprietà intellettuale e alle preoccupazioni di consegna digitale. I clienti eBay non sono sempre abituati alla ricerca della piattaforma per iniziare una di queste cose.

I venditori di servizi di successo ti diranno, tuttavia, che può essere fatto su eBay.