Come affrontare fastidiose abitudini e problemi dei dipendenti

Hai mai lavorato a fianco di un dipendente che aveva una scarsa igiene personale, vestiti o respiri per infiammarsi o un'abitudine personale fastidiosa come fare rumori click? O peggio, il dipendente beve pesantemente la sera e poi trasuda l'odore di alcol, spesso mescolato con l'odore altrettanto fetido di caffè e sigarette, tutto il giorno al lavoro?

Oppure, peggiore nell'elenco dei problemi più impegnativi, il respiro e i pori del dipendente trasudano un aroma piccante che ti fa male; I vestiti del dipendente sono puliti, ma lui o lei sembra fare il bagno raramente, e sei sicuro che dire qualcosa sarebbe culturalmente insensibile. Benvenuti nelle situazioni di collega sul posto di lavoro dall'inferno.

Affrontare questi problemi è probabilmente una conversazione difficile, quindi prima di reagire, è una buona idea prepararti mentalmente. Quindi, integra questi nuovi suggerimenti su come tenere conversazioni difficili nel tuo approccio di feedback.

Suggerimenti per contenere conversazioni difficili

1. Inizia con un approccio morbido per mettere a proprio agio il dipendente, ma non battere intorno al cespuglio: Il livello di ansia del dipendente è già alle stelle e fa più chiacchiere mentre aspetta che emerga le cattive notizie, è crudele. Una volta che gli hai detto che vuoi discutere di un argomento difficile, spostati direttamente nell'argomento della tua difficile conversazione.
2. Dì direttamente al dipendente qual è il problema come lo percepisci: Se parli sul problema o ammorbidisci troppo l'impatto del problema, il dipendente potrebbe mai mai Ottenere che il problema è grave. Se fai riferimento al problema come "alcuni dei nostri dipendenti fanno quanto segue", il dipendente potrebbe non capire mai che lo intendi.
3. Quando possibile, allegare il feedback a un problema aziendale: Questa non è una vendetta personale; La conversazione difficile ha uno scopo commerciale diretto. Forse altri dipendenti non vogliono partecipare al suo team e hai notato la mancanza di volontari. Forse il suo aspetto sta influenzando la percezione dei clienti sulla qualità dei prodotti dell'organizzazione. Forse, un manierismo irritante ha causato a un cliente di richiedere un diverso rappresentante di vendita. Chiarire lo scopo commerciale della conversazione.
4. Devi anche far sapere al dipendente che non solo il comportamento che colpisce il business e i colleghi dei dipendenti, ma sta anche influendo sulla carriera del dipendente: Esprimi direttamente l'impatto che credi che il comportamento abbia sulle potenziali promozioni, allevamenti, opportunità di carriera e relazioni del dipendente sul posto di lavoro.
5. La formazione di tutto il tuo personale non è una soluzione appropriata: Alcuni manager forniranno un seminario di toelettatura e professionalità per tutti i dipendenti che frequentano sperando che il dipendente con il problema lo farà Ottenere Il messaggio tramite la formazione. Non succederà. Il dipendente con il problema non lo farà Ottenere che intendi lui e avrai sottoposto innumerevoli altri alla formazione di cui non avevano bisogno.
   La formazione professionalità, la formazione del codice di abbigliamento e attività simili sono raccomandate quando i dipendenti hanno bisogno di una base di informazioni iniziali. Una società ha persino sponsorizzato una sfilata di moda per dimostrare un abito casual affari appropriato. È necessario opporsi alla formazione come mezzo per correggere i problemi personali degli individui. Il peggior suggerimento che un'azienda considerasse perseguita? Addestrare solo le persone che sono percepite dai membri dell'organizzazione per avere il problema. È offensivo e discriminatorio. Affrontare il problema con il dipendente-individualmente.
6. Sii sensibile al fatto che culture diverse hanno norme e standard diversi di aspetto, bagno e vestito: Lascia questa discussione al manager del dipendente, ma il tuo posto di lavoro è giustificato nel chiedere ai dipendenti di abbracciare gli standard culturali del posto di lavoro in cui il dipendente sta lavorando. È particolarmente vero se la non conformità allo standard interferisce con l'armonia e la produttività del tuo posto di lavoro.
7. Sii sensibile anche alla differenza di cucina e tradizioni alimentari: Una donna mi ha confidato di recente che i suoi compagni studenti le avevano riso e la prendevano in giro perché aveva sempre l'odore di curry e aglio e altre spezie pungenti. Da adulto che lavora, ha attenuato la quantità di spezie nella sua cucina, ma è rimasta ferita dalla spensieratezza per anni.
8. Se un dipendente ha ripetutamente cercato di correggere un problema di igiene come l'alitosi e non sta facendo progressi, Suggerire che il dipendente vede un medico in modo da poter determinare se una condizione medica sottostante potrebbe causare il problema. La tua premurosità potrebbe salvare la vita di un dipendente.
9. Infine, se sei il supervisore del dipendente, lo devi al dipendente per tenere la difficile conversazione: Soprattutto, se altri dipendenti si sono lamentati con te, capisci che se non hai la difficile conversazione, i colleghi del dipendente lo faranno. E potrebbero non tenere la conversazione in modo efficace con l'obiettivo di ridurre al minimo l'imbarazzo e il disagio. Una bottiglia di deodorante potrebbe presentarsi sulla scrivania del dipendente. SOAP è stato inserito nelle cassette postali dei dipendenti, nelle mie aziende clienti. Note cattive sono state lasciate anche nelle cassette postali e sulle sedie. Nessuna di queste azioni contribuisce a un luogo di lavoro armonioso. Inoltre, il dipendente può giustamente addebitare al datore di lavoro consentire molestie e un ambiente di lavoro ostile di esistere.

Prenditi cura abbastanza del dipendente e del tuo luogo di lavoro produttivo e armonioso per mantenere la difficile conversazione. sarai felice di averlo fatto.