Come usare l'empatia per migliorare il tuo posto di lavoro

Cos'è l'empatia? In poche parole, è la capacità di comprendere i sentimenti e le emozioni delle altre persone. L'empatia sul posto di lavoro è solo un'applicazione di empatia generale. Alcune persone sono naturalmente brave in questo e non riescono a immaginare nessun altro modo di essere empatici.

Altri dipendenti non sono così digitati nei sentimenti di altre persone. Non è un problema di moralità, quindi non preoccuparti se non percepisci naturalmente le emozioni di coloro che ti circondano. Ma anche l'empatia viene insegnata, come evidenziato dal fatto che gli studenti universitari oggi sono in meno del 40% empatici degli studenti universitari 30 anni fa. Quindi, ovviamente, qualcosa è cambiato nella società.

Empatia sul posto di lavoro

Uno studio sull'empatia dello stato di lavoro del 2020 di Businessolver ha scoperto che lo stato di empatia esposto sul posto di lavoro si è bloccato. Lo studio ha scoperto che i leader non stavano facendo abbastanza per mostrare empatia. Ha scoperto che "il 68% dei dipendenti afferma che la propria organizzazione è empatica; il 48% afferma che le organizzazioni sono empatiche", entrambe le cifre rappresentano i tassi più bassi degli ultimi quattro anni. D'altra parte, il 76% pensava che un'organizzazione empatica ispirasse una maggiore motivazione dei dipendenti.

Infine, l'82% degli amministratori delegati ha concordato sul fatto che un posto di lavoro empatico ha un impatto positivo sulle prestazioni aziendali, motivando i lavoratori e aumentando la produttività.

Pertanto, usare l'empatia sul posto di lavoro può migliorare la vita per tutti. Innanzitutto, ecco quattro modi per sviluppare empatia in te stesso.

4 modi per costruire empatia in te stesso per migliorare il tuo posto di lavoro 

La psicologa Marcia Reynolds fornisce quattro modi per costruire empatia:

1. Stai zitto, dentro e fuori.
2. Guarda completamente e ascolta.
3. Chiediti cosa stai provando.
4. Metti alla prova il tuo istinto.

Puoi anche applicare questi quattro modi sul tuo posto di lavoro. Ecco come applicare ognuno sul tuo posto di lavoro.

Stai zitto, dentro e fuori

Se il tuo cervello va costantemente, va, va, è difficile fermarsi, vedere e sentire cosa sta succedendo intorno a te sul posto di lavoro. Spesso, quando le cose si occupano e ti stressano, puoi dimenticare i tuoi sentimenti, figuriamoci i sentimenti degli altri. La maggior parte delle persone sarà d'accordo con il vecchio adagio che "nessuno dice sul loro letto di morte che desideravano aver trascorso più tempo al lavoro."

Ma, concordare con l'addestro, non impedisce alle persone di lavorare troppe ore. Perché? Perché essere impegnati e avere un cervello "forte" può affogare i tuoi veri sentimenti, che le tue famiglie e gli amici e la vita al di fuori del lavoro sono più importanti del tuo lavoro.

Quindi ogni giorno, fermati e respira o fai una passeggiata a pranzo, solo per liberare la testa. Un po 'di silenzio ti aiuta a capire cosa stai davvero pensando e sentirti. (Vedi il passaggio tre.)

Guarda completamente e ascolta

Ascoltare non è solo ascoltare parole ma cercare di capire. Guardare è anche fondamentale per costruire la tua capacità di entrare in empatia con altre persone. Il linguaggio del corpo può spesso dirti di più su ciò che le persone pensano e provano di quanto non possano le loro parole.

Per costruire empatia sul posto di lavoro, devi vedere i tuoi colleghi, capi e rapporti diretti per aiutarti a capire i loro sentimenti. Quando lavorate tutti nello stesso posto, è facile. Puoi dire che Jane sta attraversando un momento difficile perché sta camminando in giro per te stesso e si sta tenendo per sé, mentre normalmente cammina dritto e dice ciao a tutti quelli che passa. Puoi dire che Steve è su Cloud Nine perché sta praticamente saltando lungo la sala.

Ma come si costruisce empatia sul posto di lavoro se stai tutti lavorando da casa o il tuo team è distribuito in diversi siti? Questo accade spesso nelle risorse umane. Potresti avere una persona delle risorse umane per posizione fisica, ma sei i colleghi e il sistema di supporto reciproci. Non hai solo bisogno di empatia nei confronti delle persone sul tuo sito, ma nei confronti delle persone delle risorse umane.

L'uso di videoconferenze anziché solo teleconferenziazione può aiutarti a guardare e ascoltare i tuoi colleghi. Alcune persone resistono all'idea di videoconferenza perché non si sentono a proprio agio con la telecamera. È comprensibile, ma quel disagio può aiutare tutti a capirsi meglio.

Il tuo tono di voce è anche critico e parla tra loro invece di comunicare quasi esclusivamente via e -mail, testo, slack o altri servizi di messaggistica può aiutarti a costruire empatia. Questo perché capisci cosa pensa e sente il tuo collega. O almeno capisci un po 'meglio i loro sentimenti.

Chiediti cosa stai provando

Aspetta, non si trattava di costruire empatia verso gli altri? Sì, ma devi capire i tuoi sentimenti se vuoi capire i sentimenti degli altri. Dr. Reynolds consiglia di usare un inventario emotivo più volte al giorno per analizzare come ti senti.

Quando ti fermi e pensi: “Come mi sento subito dopo aver ottenuto un nuovo, enorme incarico?"E la risposta è" Eccitato e sopraffatto ", allora puoi applicarlo agli altri intorno a te. “Jane ha appena ottenuto il nuovo progetto che prenderà ogni momento di veglia per i prossimi sei mesi. Deve sentirsi sopraffatta da tutto il lavoro e potrebbe sentirsi eccitata se pensa che questo la aiuterà verso una promozione."

Quando sai che ti sentirai sopraffatto da una nuova sfida; Puoi fare una buona ipotesi che un'altra persona si senta sopraffatta dalla stessa cosa. Se hai difficoltà a valutare i tuoi sentimenti, usare questo inventario emotivo può aiutare ad aumentare le tue abilità in questo settore. Man mano che diventi più abile nel comprendere i tuoi sentimenti, migliorerai nel capire i sentimenti delle persone intorno a te.

Non tutti provano gli stessi sentimenti negli stessi problemi, però, quindi agisci attentamente, il che porta al passaggio quattro.

Metti alla prova il tuo istinto di diventare empatico

C'è un motivo per cui questo è il passaggio quattro e non il primo passo. Non vuoi semplicemente camminare dalle persone e dire: "Ehi, scommetto che sei arrabbiato per il tuo basso aumento."Quell'osservazione non andrà bene.

Devi prenderti cura testando il tuo istinto, ma inizia. Ripensa al precedente esempio di Jane che riceve un nuovo progetto ad alta intensità di lavoro. Hai esaminato i tuoi sentimenti dopo aver ottenuto un incarico simile e ti sei sentito sopraffatto ed eccitato. Vuoi testare se Jane si sente allo stesso modo. Considera quanto segue:

• Perché hai bisogno di sapere come si sente? Se è solo il nutrimento, dimenticalo. Ma, se lavori vicino a Jane o hai intuizioni nel suo progetto o sei già buoni amici con lei, controllarle ti aiuterà a sostenerla.
• Cosa farai con questa conoscenza? Se è solo una pompa a pugno di "Ehi, sto inchiodando totalmente questa cosa empatia", è sciocco. Ma se vuoi fare la cosa giusta da Jane, sapere è importante. Se ti sbagli, scoprirlo presto può aiutarti a sostenerla. Dopotutto, potresti vedere questo progetto come un trampolino di lancio, ma Jane potrebbe vederlo come un peso che le impedisce di raggiungere i suoi obiettivi reali.

Con queste due cose in mente, puoi avvicinarti a Jane, "Wow, Jane, ho appena sentito che hai ottenuto il nuovo progetto ACME. È enorme. Mi sentirei sopraffatto da questo, ma anche entusiasta delle opportunità di crescita. Come ti senti?"

Nota che non stai dicendo: "Wow. Devi essere simultaneamente eccitato e sopraffatto!"Le stai dicendo i tuoi sentimenti e aspettando che ti dica i suoi. Potrebbe o meno avere voglia di condividere. Potrebbe o meno sapere esattamente come si sente.

Indipendentemente dalla sua risposta, sei lì per supportare il tuo collega. Se risponde che è eccitata e sopraffatta, si congratula con lei per il suo prossimo passo avanti nella scala della carriera. Offrile qualsiasi aiuto che puoi dare. Se lei dice: "Nah, ho realizzato un progetto quasi esattamente così nel mio ultimo lavoro. Questo sarà un gioco da ragazzi ", poi dice:" Wow, fantastico. Non c'è da stupirsi che te lo abbiano dato. Sarai in grado di farlo con gli occhi chiusi."

Se scoppia in lacrime e dice che questa è la direzione sbagliata per la sua carriera. Ci vorrà troppo tempo dalla sua famiglia. Se lo vede effettivamente come una punizione per le sue cattive vendite nell'ultimo trimestre, devi esibire empatia e rimanere in giro per parlare con lei. Non puoi spingere le persone ad aprirsi sui loro sentimenti e correre quando lo fanno. Quel comportamento rende un posto di lavoro meno piacevole ed empatico.

La linea di fondo

Nel complesso, quando usi l'empatia sul posto di lavoro, puoi capire meglio i tuoi colleghi. Ciò significa che puoi funzionare più come una squadra. E questo è fantastico per qualsiasi azienda.

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Suzanne Lucas è una giornalista freelance specializzata in risorse umane. Il lavoro di Suzanne è stato presentato su pubblicazioni di note tra cui "Forbes", "CBS", "Business Insider" e "Yahoo."