È facile contattare il CEO di Starbucks Kevin Johnson

Qual è il modo migliore per inviare un messaggio direttamente alla testa dei negozi di caffè Starbucks quando vuoi superare un reclamo, un complimento o un'idea?

I clienti, gli investitori e i dipendenti di Starbucks molto spesso hanno qualcosa che vorrebbero dire sull'azienda o le loro esperienze nei negozi Starbucks. Vogliono sapere che il loro messaggio-positivo o negativo ha raggiunto l'amministratore delegato senza perdersi nella burocrazia aziendale. Il CEO Kevin Johnson lo rende possibile.

A proposito di Kevin Johnson

Johnson ha assunto le Reins Starbucks dall'ex CEO Howard Schultz nell'aprile 2017. Aveva fatto parte del consiglio di amministrazione di Starbucks dal 2009, ed era in vigore come presidente e direttore operativo dal marzo 2015. Howard Schultz è ora il presidente esecutivo di Starbucks. 

Johnson ha fatto parte del consiglio di amministrazione di Juniper Networks prima di unirsi a Starbucks. Ha conseguito una laurea in economia aziendale presso la New Mexico State University e una storia di lavoro nello sviluppo del software e nella consulenza aziendale. Ha trascorso 16 anni con Microsoft. Ad oggi, ha abbracciato a fondo l'obiettivo di Starbucks della connessione umana con i suoi clienti e dipendenti. 

Johnson trova il tempo per restituire anche alla comunità. Lavora attivamente con Catalyst, un'organizzazione no profit che assiste le donne nel mondo degli affari, così come i servizi di Eastside Youth, un'organizzazione che fornisce consulenza per giovani e familiari a Seattle. 

Dice di essere appassionato di "decine di milioni di interazioni, grandi e piccole, che accadono tra partner e clienti ogni settimana."Sì, Starbucks considera i suoi dipendenti partner. 

È possibile inviare un messaggio direttamente a Kevin Johnson utilizzando queste e-mail, telefoni e indirizzo postale fisico.

Numero di telefono per chiamare Kevin Johnson

• 206-447-1575

Numero fax per Kevin Johnson 

• 206-318-3432

Indirizzo fisico per inviare posta direttamente a Kevin Johnson

• Starbucks Coffee Company
  2401 Utah Avenue South
• Seattle, WA 98134

Contattare Kevin Johnson attraverso i social media

Starbucks è ben noto sia per i suoi elevati standard di servizio clienti sia per il suo esemplare coinvolgimento dei social media, quindi è probabile che pubblicare un messaggio a Kevin sugli account Starbucks Twitter o Facebook riceverà una risposta.

Perché gli amministratori delegati sono accessibili ai propri clienti 

È facile capire perché i "CEO di celebrità" non vorrebbero comunicare direttamente con l'enorme numero di consumatori che vengono in contatto con la loro azienda ogni giorno. Se un CEO trascorresse l'intera giornata a trattare con singoli clienti che presentano lamentele, elogi, suggerimenti o domande, non rimarrebbe tempo per cose come guidare le operazioni globali di una società da miliardi di dollari. 

Nonostante le ovvie ragioni per cui un CEO di fama mondiale come Kevin Johnson non vorrebbe un contatto pubblico diretto, ci sono alcuni motivi per cui vuole essere accessibile, inclusa la domanda di trasparenza e accessibilità dei clienti. La comunicazione diretta scoraggia anche la trasmissione pubblica di questioni che Starbucks preferirebbe risolvere in silenzio. Pensaci: probabilmente pubblicherai il tuo reclamo o il reclamo su Internet se il CEO dell'azienda è disposto a ascoltarti e risolvere il problema? Perché non andare direttamente in cima se il CEO lascia la porta aperta?