I leader hanno stabilito il ritmo per le loro aspettative ed esempio

"La leadership illuminata è spirituale se comprendiamo la spiritualità non come una sorta di dogma o ideologia religiosa ma come il dominio della consapevolezza in cui sperimentiamo valori come verità, bontà, bellezza, amore e compassione e anche intuizione, creatività, intuizione e focalizzati Attenzione." - Deepak Chopra

"La velocità del leader determina il tasso del pacchetto." - Ralph Waldo Emerson

"La leadership è una questione di avere le persone che ti guardano e acquisiscono fiducia, vedendo come reagisci. Se hai il controllo, hanno il controllo." - Tom Landry

Molti anni fa, un dipendente intervistato per quello che si è rivelato essere il suo primo lavoro a gestire le persone. Era ingenua e ottimista, un fatto che deve aver divertito il vicepresidente delle risorse umane che l'ha intervistata. Ha chiesto: "Perché vuoi gestire le persone?"

La sua risposta era qualcosa sulla falsariga di: “So molto su questa zona e mi sento come se potessi essere un grande mentore per le persone. Sono davvero entusiasta di condividere ciò che so sui dati delle risorse umane con gli altri e costruire una grande squadra."

Rise e disse: "Ti dirò un segreto. Gestire le persone è un dolore alle spalle."L'impiegato è stato comunque dato il lavoro e ha iniziato con un cuore pieno di speranza e una testa piena di idee. Ma era dolorosamente impreparata a gestire altri umani.

Certo, conosceva i dati delle risorse umane come la parte posteriore della sua mano, ma non aveva mai dovuto esercitare le capacità di leadership come manager prima. È iniziata in modo irregolare, ma poi, attraverso il suo grande manager e molte prove ed errori, ha imparato a guidare.

Uno dei punti chiave sulla leadership è che un leader pone il ritmo attraverso le aspettative e l'esempio.

Impostazione del ritmo

Se sei sempre nel panico, salti ogni volta che qualcuno dice "fischio" e costantemente stressato per il raggiungimento di tutto il lavoro, il tuo personale sperimenterà anche lo stress.

Un segreto sul lavoro è che senza significato, puoi trasformare un carico di lavoro ragionevole in un completo incubo di stress. Invece, come leader, siediti e valuta se la pressione che senti è reale o immaginata.

La pressione immaginata non significa che non hai davvero scadenze e clienti (interni ed esterni) che fanno richieste non realistiche sul tuo tempo. Pressione immaginata significa che imponi le cose che non sono necessarie per fare il lavoro. A volte, la pressione in realtà scompare se si spingi un po '. 

Se hai sperimentato un manager che è sempre stato frenetico e costantemente spigoloso, sai l'effetto che questo comportamento ha sui dipendenti. Tutti erano stressati, tutto il tempo. Ma la maggior parte della sua pressione era immaginata. Aveva l'idea che doveva consegnare proprio ora per tutto.

La realtà era che i clienti non avevano bisogno di ciò che chiedeva al suo staff. Un venerdì è venuta dal suo staff di riferimento alle 4:30 e ha detto che il vicepresidente senior delle risorse umane aveva bisogno di questo progetto il più presto possibile. Ha stimato che il progetto avrebbe impiegato circa 4 ore di lavoro solido, quindi tutti avrebbero dovuto lavorare fino a tardi.

Fortunatamente per il suo staff, la descrizione del progetto mancava di informazioni chiave, quindi hanno dovuto chiamare l'ufficio del vicepresidente senior e chiedere questo dettaglio. Mentre era al telefono con il suo amministratore, il membro dello staff ha detto: “Quando ne ha bisogno?"La risposta è stata:" Oh, sta presentando le informazioni mercoledì, quindi se potessi averle entro mezzogiorno, sarebbe fantastico."

Era immaginato stress e pressione che il capo aveva messo sul proprio personale e che il loro personale, a loro volta, stesse mettendo il personale. Non sanno perché il boss abbia costituito una scadenza precedente, poiché il suo staff non aveva mai perso le scadenze, ma non sanno nemmeno l'affidabilità degli altri giocatori nella sua squadra.

In questa situazione, hanno ridotto il livello di stress rifiutando di cedere al ritmo frenetico. Invece, il personale ha controllato le scadenze dei clienti da solo e ha trasmesso le informazioni reali al proprio personale. Il lavoro è stato completato in tempo, con clienti felici e il ritmo di lavoro è rimasto gestibile.

Impostare le aspettative

I tuoi dipendenti sanno cosa ti aspetti e di cui hai bisogno da loro? A volte dici: “X è una priorità."E poi torna più tardi e chiedi perché non hanno ancora finito Y? Le tue aspettative sono spente.

L'impostazione delle aspettative è in realtà facile se ti ricordi di farlo. Spesso tieni le cose nella tua testa e supponi che l'altra persona sappia automaticamente di cosa hai bisogno. Quindi, invece di dire: “Puoi finire questo rapporto entro la fine della giornata?"Dì:" Puoi raccogliere i dati di vendita, metterli nello stesso formato di Anderson Report che hai fatto la scorsa settimana e chiedi a Karen di correggerlo per te?'

"Ho bisogno di avere questo rapporto finalizzato entro le 5:00 oggi e ho già detto a Karen di aspettarsi quel rapporto per la correzione di bozze entro le 4:00 al più tardi. Funziona per te?"

Guarda come ciò differisce da "basta farlo"? Come farebbe il tuo dipendente a sapere che volevi un secondo paio di occhi per correggere il rapporto se non le dicessi? Come avrebbe saputo che volevi che usasse il formato Anderson invece del formato Jones se non glielo avessi detto?

Quando ti allontani da questo incarico, sono fissate le aspettative e il dipendente sa di cosa hai bisogno. Hai anche fornito la possibilità per il dipendente di esprimere problemi.

È molto meglio sapere che avrà difficoltà a rispettare la scadenza con 8 ore di anticipo piuttosto che essere sorpresa quando il rapporto non è completato in tempo. Un vero leader funziona all'interno della realtà e questo a volte significa cambiare le aspettative.

Conducendo per esempio

Gossip sui tuoi colleghi, capi e rapporti diretti e quindi disciplina i tuoi dipendenti per aver fatto lo stesso? Non fornisce un buon esempio per i dipendenti. Uno dei migliori boss osservati è stato un maestro all'esempio. Guardando i membri del suo staff ha imparato come organizzare una riunione, come gestire la crisi personale di un dipendente e come respingere le esigenze non realistiche.

Vuoi dipendenti che lavorano in tempo? Faresti meglio a presentarti in tempo. Vuoi dipendenti che siano gentili con i clienti? Non parlare di clienti alle loro spalle. Vuoi che i dipendenti facciano il loro lavoro in tempo, con un alto grado di precisione? È meglio fare lo stesso.

A volte i capi dimenticano che devono dimostrare anche la leadership. Un capo può sedersi in ufficio che abbaia gli ordini, ma un leader entra e aiuta con il lavoro. Per diversi anni, un dipartimento è stato responsabile dell'elaborazione degli aumenti salariali annuali per 30.000 dipendenti.

Questo, da solo, è un'enorme quantità di lavoro, ma il personale ha dovuto fare un passo avanti e tutto singolo di quei dipendenti aveva bisogno di un pezzo di carta con il loro aumento scritto su di esso. Inoltre, ogni singolo manager aveva bisogno di un elenco dei propri dipendenti e alla fine l'aumento dello stipendio approvato.

Ciò significava che il personale doveva riempire un numero ridicolo di buste. Il loro capo diretto era un vicepresidente in una società Fortune 100. Dov'era lei durante il ripieno di busta? Piegare le buste con il resto del suo staff. Sono saltati tutti quando ha detto loro di saltare? Scommetti che lo hanno fatto perché sapevano che era proprio lì con loro.

Ora, mentre ci sono sicuramente momenti in cui un leader non sta facendo il lavoro con te (dopo tutto, hai responsabilità diverse), un vero leader svolge compiti spiacevoli quando è necessario e salta dentro per aiutare quando è fattibile. Il tuo esempio brillerà e sarai ricompensato con uno staff leale che lavora sodo.

Caratteristiche di uno stile di leadership di successo

Molto è scritto su ciò che rende i leader di successo. Questa serie si concentrerà sulle caratteristiche, tratti e azioni che molti leader credono siano fondamentali.

• Scegli di guidare e praticare la leadership adattiva.
• Sii la persona che altri scelgono di seguire.
• Fornire una visione per il futuro.
• Fornire ispirazione.
• Far sentire altre persone importanti e apprezzate.
• Vivi i tuoi valori. Comportarsi eticamente.
• I leader hanno stabilito il ritmo per le loro aspettative ed esempio.
• Stabilire un ambiente di miglioramento continuo.
• Offrire opportunità alle persone di crescere, sia personalmente che professionalmente.
• Care e agire con compassione e comunicare salute mentale positiva.