Lezioni nella responsabilità sociale delle imprese da Toms (scarpe)

Per diversi anni, uno dei carrelli del fan club di filantropia aziendale è stato Toms. E per buoni motivi.

Toms è il lavoro manuale di Blake Mycoskie, un giovane imprenditore il cui modello di business ha fatto un nuovo giro sulla responsabilità sociale delle imprese.

Mycoskie ha costruito un'azienda che sta vincendo sia le vendite che i cuori da Acquista uno/Give One Model.

Inizialmente, erano le scarpe Toms. Mycoskie ha avuto l'idea per le scarpe Toms quando ha visitato l'Argentina e ha visto molti bambini che non avevano scarpe. Allo stesso tempo, molti adulti in quel paese indossavano una scarpa molto semplice ma confortevole che ha catturato l'occhio di Mycoskie.

La compagnia di Mycoskie, Toms Shoes, ha adottato quello stile di scarpe lo ha prodotto in molti stili e colori e ha promesso ai clienti che per ogni paio di scarpe che hanno comprato, un altro paio andrebbero alle persone bisognose.

L'idea di Mycoskie è decollata a tal punto che Toms ha lasciato cadere le "scarpe" dal suo nome e ha costruito un colosso del merchandising; Ora si è espanso in occhiali da sole, caffè (il cui acquisto fornisce acqua dove è necessario) e altre imprese imprenditoriali sociali. L'universo di Toms Gives continua ad espandersi e ora include nutrizione, assistenza sanitaria e istruzione.

Toms è stato anche emulato da molti imprenditori sociali. Warby Parker, che vende occhiali a prezzi accessibili online con Acquista uno / Give One Model, potrebbe essere l'esempio più noto.

C'è anche stravagante fuori stampa, che dona libri quando vende la sua linea di abbigliamento con design di libri fuori stampa. E ci sono fichi, un produttore di abbigliamento per gli operatori sanitari, che danno "scrub" abbinati agli operatori sanitari nei paesi in via di sviluppo. Più recentemente, abbiamo visto Bixby, per zaini e pranzo; Bombas per calzini; e due volte caldo per cappelli, top e sciarpe.

Toms, dal seguire la tendenza emergente della responsabilità sociale, ha dato il via a un'ondata di aziende che "va bene" come parte dei loro piani aziendali. E l'onda continua mentre la linea si confonde tra organizzazioni no profit e a scopo di lucro. Oggi ci sono diversi modi per creare un'attività in modo che possa fare più facilmente. Esempi includono organizzazioni ibride e società B

Lezioni da Toms per imprenditori sociali

Cavalcare una tendenza: Toms è appena successo a intersecarsi con l'aumento dei consumatori che sono diventati più consapevoli della loro spesa. Sono disposti a spendere per beni di consumo che fanno anche del bene nel mondo.

Al momento della stesura, l'ultimo studio di CSR di comunicazione di cono ha rivelato che il 63% degli americani (forse rinuncia all'azione del governo) spera che le imprese porteranno al cambiamento sociale e ambientale. Inoltre, il 78% vuole che le aziende siano coinvolte in questioni di giustizia sociale.

Per quanto riguarda l'acquisto di potere, l'87% dei consumatori afferma che acquisterà un prodotto perché un'azienda è stata coinvolta in un problema a cui si preoccupava mentre il 76% afferma di rifiutare di acquistare prodotti o servizi di un'azienda se avesse supportato un problema che pensavano fosse sbagliato.

La crescente popolarità del marketing legato alla causa è stata spettacolare, a beneficio di molte cause, oltre a aiutare le aziende a lucidare la loro reputazione come buoni cittadini aziendali. Toms ha guidato questa tendenza al successo spettacolare.

Toms si adatta anche a un'altra tendenza che si svolge nel mondo no profit. Questo è il passaggio all'imprenditoria sociale all'interno di un contesto no profit. Toms ricorda in molti modi le caratteristiche delle organizzazioni descritte nel libro di Crutchfield e Grant, "Forces for Good."Quei gruppi sono chiamati organizzazioni" ad alto impatto ". Toms potrebbe essere l'equivalente commerciale di quelle buone organizzazioni sociali.

Cuocere nel bene: Toms va oltre quello che fanno le altre aziende. È fondato sulla premessa che le vendite sono uguali al bene. Mycoskie ha detto: "... Sappiamo ogni giorno che regaleremo un paio di scarpe per tutti che vendiamo, ed è quello. Se non possiamo far funzionare il business in quel modo, allora il business non funziona."

Costruire in sostenibilità: Il modello per Toms è un ciclo di auto-alimentazione. Mycoskie ha fatto l'affermazione, "Se avessi preso mezzo milione di dollari e ho appena comprato scarpe da dare ai bambini, sarei stato in grado di dare le scarpe una volta. Non sarebbe mai stato così lontano e sostenibile come le scarpe Toms ora."

Dai ai dipendenti un motivo per essere orgogliosi: Mycoskie insiste sul fatto che il morale dei dipendenti a Toms è fenomenale. "... come potresti essere giù quando sai tutto quello che fai rende felici i bambini?"Ha detto.

Allega una storia al tuo prodotto: Dai ai tuoi clienti una storia che possono raccontare ancora e ancora. Queste scarpe (e occhiali e tutte le altre merce Toms) sono abbastanza uniche ed eleganti da attrarre il consumatore moderno, giovani e più anziani. Gli acquirenti possono vantarsi del fatto che provengono da Toms, ed ecco cosa significa. Gli acquirenti si sentono bene con il loro acquisto e vogliono dirlo ai loro amici. La merce di Toms è fresca e crea un ronzio.

(Citazioni di Success Magazine, 2009)

Fonti

The Business of Giving - Toms Shoes, Success Magazine, 2009

Toms si propone di vendere uno stile di vita, non solo scarpe, Fast Company, 2013

Il fondatore di Toms sulla reimmaginazione della missione dell'azienda, Harvard Business Review 2016