Commissioni di riferimento nell'intermediazione immobiliare

Le commissioni di riferimento nel settore immobiliare sono le commissioni addebitate da un agente o broker a un altro per un cliente indirizzato. Sono più comuni quando un cliente del venditore lascia l'area e il loro agente li fa riferimento a un agente o broker nella nuova area a cui si stanno muovendo. Generalmente, questa commissione è una percentuale della commissione finale ricevuta dall'agente che accetta il referral.

Esaminiamo lo stato attuale dell'attività di intermediazione immobiliare e in che modo i referral sono diventati una nicchia di mercato o di attività anziché un servizio clienti quando del valore. Il modo in cui i mercati liberi funzionano è premiare il valore con il reddito. In altre parole, se ho un prodotto o un servizio che apprezzi, questo ti aiuta in qualche modo, allora mi pagherai qualcosa per questo. In uno scambio diretto one-to-one, funziona abbastanza bene. Se il mio vicino offre lo stesso servizio o prodotto allo stesso livello di qualità ma un prezzo inferiore, l'azienda si sposterà da me al mio vicino. Ecco come funzionano i mercati liberi o dovrebbero.

Sto per fare un rant che i referral degli agenti immobiliari non sono in valore per il cliente/cliente? Non proprio, ma con qualche commento. Personalmente non richiedo mai un rinvio per consigliare un cliente o un cliente di contattare un broker o un agente specifico. Lo farò solo se conosco personalmente l'agente/broker e so come fanno affari. Ciò limita i miei referral a livello locale, il che significa che non accade spesso.

Il mio problema con i referral è il rapporto valore/ricompensa e come può influenzare i servizi che il cliente/cliente refertato riceve. Non sto commentando negativamente nessuno di questi siti in modo specifico, dandoti solo collegamenti per mostrare ciò che ho trovato in cinque minuti nella prima pagina di centinaia di risultati per gruppi di riferimento/siti per agenti immobiliari:

• Referralexchange.com
• MyAgentfinder.com
• Qazzoo.com
• RealSteRereferralplace.com

Ce n'erano molti, molti altri. Il punto è che ci sono un po 'di denaro "in eccesso" da qualche parte quando terze parti sono così pesanti per ottenere tra gli agenti immobiliari di riferimento.

Pensiamo un minuto al motivo per cui questi siti credono di poter fare soldi in questa nicchia che non è solo tra un agente e un cliente, ma tra due agenti con un singolo cliente. Innanzitutto, l'agente di riferimento verrà pagato per il rinvio, ma un pezzo di ciò che viene pagato dall'agente che lo ottiene andrà al sito di terze parti nel mezzo. Quindi, ciò che resta non è enorme. Quanto sforzo sta per spendere l'agente di riferimento? Molto poco, mentre si iscrivono a uno di questi siti e lasciano che il sito faccia il lavoro. 

Questo è il primo indizio che c'è un problema con questo modello. L'agente di riferimento non sta davvero facendo molto per il cliente. Li stanno semplicemente gettando in una tramoggia senza idea di chi riceveranno in molti casi. È qualche minuto di sforzo per compilare un modulo online e un assegno più tardi. Anche se scelgono un agente fuori dal sito e anche se ci sono alcune qualifiche, non li conoscono e non possono conoscere la loro etica o le loro pratiche commerciali.

Ora andiamo dall'altra parte. Il cliente avrà un agente esperto ed efficace? Improbabile. Il meglio sarà impegnato e sicuramente non vorrà rinunciare al 25% o al 30% della loro commissione per un vantaggio. Di solito sarà un principiante affamato o un agente che prende tutti i referral e non sarà davvero un servizio "all-in" per nessuno di essi. Il cliente può ottenere il 75% del servizio eccellente, ma desidera il 100%. 

Non pago né prendo referral, non l'ho mai fatto. Penso che in alcuni casi siano giustificati, ma nella maggior parte sono semplicemente un'indicazione di troppi soldi in gioco per i servizi consegnati.