Descrizione del lavoro del responsabile del negozio al dettaglio

Facilmente il ruolo più importante nel negozio è il responsabile del negozio. Questa persona dà il tono per la giornata, mantiene la cultura dell'azienda, protegge il marchio, ispira i dipendenti e mostra compassione per il cliente. Mentre il gestore del negozio riceve in genere una direzione da un proprietario o di un direttore distrettuale/regionale, l'esecuzione di quella direzione è il compito critico. Ottima strategia e grande pianificazione funzionano solo se c'è una grande esecuzione.  

Abilità richieste

• Capacità di leadership: Capacità di ispirare gli altri a lavorare verso una visione e uno scopo comuni. C'è una differenza tra un manager e un leader. Un responsabile del negozio al dettaglio deve essere in grado di fare entrambe le cose.
• Abilità delle persone: Capacità di mantenere i dipendenti motivati ​​a fare le cose necessarie per il successo del negozio. Devi essere in grado di bilanciare elogi con la correzione. Migliore le capacità delle tue persone, meglio puoi sviluppare il tuo team.
• Formazione: Poiché il responsabile del negozio non è l'unico dipendente nel negozio, la capacità di addestrare gli altri su come fare le cose giuste nel modo giusto diventa molto importante.
• Gestione del tempo: Questo è un doppio tempo il tuo tempo come responsabile del negozio e gestisce il tempo del tuo staff. Il responsabile del negozio crea pianificazioni, forniture per ordini e scrive rapporti. La gestione del tempo è il differenziatore tra successo e fallimento.
• Analista: Un responsabile del negozio deve essere in grado di analizzare tutti gli aspetti dell'azienda dal P&L alle prestazioni dei dipendenti al comportamento dei clienti. È un bel mix di arte e scienza.
• Capacità decisionali: Quando si tratta di dipendenti, clienti, proprietari o fornitori, dovrai prendere decisioni che influiscono negativamente o positivamente ai profitti del negozio ogni giorno. Un responsabile del negozio deve essere fiducioso nelle loro decisioni ed essere rapido ed efficiente quando le facciamo.
• Matematica: La vendita al dettaglio è un gioco di numeri e più equipaggiato sei per analizzare ed esaminare i numeri, maggiore è il tuo tasso di successo più elevato. Si prevede che un responsabile del negozio sia in grado di leggere, interpretare, analizzare e pianificare la strategia di P&LS (dichiarazioni di profitti e perdite.)
• Parlando e scrivendo: Un modo più diretto di dire capacità comunicative, un responsabile del negozio deve essere in grado di articolare la propria visione, piano e strategia per il negozio. Non solo il responsabile del negozio dovrebbe essere a suo agio di fronte a un gruppo, ma anche la loro ortografia, grammatica e dizione devono essere di prim'ordine. I dipendenti seguono persone che possono ispirare.
• Competenze di servizio: Ogni settimana, un cliente chiederà di parlare con il manager. Le competenze del gestore del negozio non solo devono essere ben affinate quando si tratta di affrontare i clienti, ma la loro capacità di insegnare agli altri è fondamentale. Il responsabile del negozio è responsabile della creazione di una cultura del servizio nel negozio.

Educazione richiesta

Mentre molte aziende richiederanno una laurea per ruoli specifici per competenze, la parte migliore della vendita al dettaglio è che puoi dimostrare le tue abilità e valore per l'organizzazione senza una laurea. Ci sono solo pochi gradi (tra le migliaia) che preparano qualcuno a diventare un responsabile del negozio. La maggior parte dei gestori di negozi ha trascorso anni a lavorare come associato di vendita che è la migliore preparazione per gestire. Tuttavia, non lasciare che anni di esperienza abbiano le abilità sopra elencate. 

Compensazione

In genere, il risarcimento per un ruolo di responsabile del negozio va da $ 30.000 a $ 75,00 all'anno. L'ampia gamma è dovuta più al numero di dipendenti e alle dimensioni della posizione di qualsiasi altra cosa. Sebbene, i buoni piani di compensazione hanno grandi incentivi per guadagnare entrate extra per la performance. Il responsabile del negozio dovrebbe essere compensato per la loro capacità di generare vendite e profitti nel negozio mantenendo una cultura ad alta servizio. Se un responsabile del negozio è "sconcertato" sulle loro vendite personali rispetto alle prestazioni dei team, allora sono messi in competizione con i propri dipendenti.