Il fascino dei negozi di animali domestici online

Grazie alla proliferazione di Internet, i negozi online in generale e i negozi di animali domestici, in particolare, sono in forte espansione.

Ecco perché e alcune informazioni per i rivenditori di animali domestici che stanno prendendo in considerazione il tuffo i negozi di animali domestici online.

Il boom nei negozi di animali domestici online

Ora ci sono molti negozi di animali domestici online popolari come:

• Cane.com
• Gommoso
• 1-800-Petmeds

Inoltre, i grandi magazzini che mantengono importanti operazioni di mattoni e malta, come Petco e Petsmart, hanno anche una presenza al dettaglio online molto forte. Inoltre, punti vendita generali di merci come Amazon.com ora offre una pesante selezione di prodotti per animali domestici.

Mentre i buoni negozi di animali domestici di vecchi mattoni e mortaio non andranno da nessuna parte presto, ci sono alcuni ovvi vantaggi nelle operazioni di e -commerce.

Nel 2012 abbiamo parlato con Gordon Magee, Internet Marketing e Media Manager per DRS. Foster & Smith e Shannon Stamper, specialista del prodotto e responsabile del servizio clienti per PSCPET, due principali rivenditori di animali domestici online all'epoca, per ottenere il basso su questo.

Innanzitutto, ecco alcuni background su queste aziende.

Drs. Foster & Smith

Drs. Foster & Smith ha iniziato come newsletter nel 1983, in circostanze molto sfortunate. Rhinilander, Wis., I veterinari Rory Foster e Marty Smith erano partner negli ospedali animali regionali quando Foster - scomparso nel 1987 - gli fu diagnosticata la SLA (morbo di Lou Gehrig).

"Ha iniziato a scrivere una newsletter per tenere la mano nelle cose", ha detto Magee. “Aveva parecchi abbonati. Al fine il prodotto è stato aggiunto."

Più tardi, il fratello di Rory, Dr. Race Foster, si sono uniti al team e si sono ramificati nella produzione di un catalogo di prodotti per animali domestici che conteneva anche articoli educativi. "Sono andati a conferenze sul catalogo e gli è stato detto che includevano troppi articoli nei cataloghi", ha detto Magee. “Ma l'hanno ignorato perché volevano educare le persone. Hanno creato una nicchia."

La società ha deciso di lanciare una farmacia online (che ora è accreditata dai siti di pratica della farmacia Internet verificata dal veterinaria e dal comitato di accreditamento composto farmaceutico PCAB) e di archiviare nel 1993 quando l'eCommerce era agli inizi. Drs. Foster & Smith è ora la più grande compagnia del suo genere nella U.S., e uno dei più grandi al mondo, offrendo circa 16.000 prodotti e tre siti Web di base. Oltre ai DR. Foster & Smith, possedevano anche petEducation.com e liveaquaria.com, il primo sito dell'acquario marino nel paese.

Nel 2015, DRS. Foster & Smith è stato acquisito da Petco. La società è stata chiusa nel 2019.

PSCPET

PSCPETS è una divisione di Vets Plus, Inc., Un ricercatore leader e produttore di prodotti nutrizionali, con quasi 20 anni nel settore. La sua società madre è Probioticsmart.com, una famiglia di siti Web specializzati in prodotti per la salute e la nutrizione sia per animali domestici che per le persone.

"Abbiamo iniziato la divisione di e -commerce nel 2009", ha detto Stamper. “Abbiamo lanciato prima il sito per animali domestici."

Oltre a trasportare i propri prodotti sanitari per lo più probiotici per animali domestici (principalmente cani, gatti, piccoli animali, cavalli e uccelli), la società vende anche marchi di terze aziende, la maggior parte dei quali si trova nei negozi di mattoni e malta. Questi includono marchi come Spring Naturals per animali domestici e strumenti di toelettatura per animali domestici Furminator.

Grazie al suo chiaro prodotto e al merchandising e al modello di business, la società è cresciuta costantemente dal suo lancio.

"L'anno 2009 è stato lento perché ci siamo concentrati sull'infrastruttura per il sito, la piattaforma e la funzionalità", ha affermato Stamper. “Quell'anno abbiamo fatto solo poco più di $ 20.000. Nel 2011, era fino a $ 2.2 milioni."

A partire dal 2020, i PSCPET rimane un marchio popolare per gli integratori per animali domestici, ma il loro sito di vendita al dettaglio è stato chiuso.

Perché i negozi di animali online sono così popolari

Sia Stamper che Magee hanno concordato sul fatto che la convenienza è il pareggio più grande. A differenza dei tradizionali negozi di mattoni e malta che sono aperti solo durante determinate ore, Internet consente alle persone di fare acquisti 24 ore al giorno dal comfort delle loro case. Possono anche ricercare meglio prodotti.

"Le persone possono confrontare il negozio", ha detto Magee. “Anni fa, dovevi guidare da qualche parte per farlo. Ora puoi farlo con il clic di un mouse. E puoi farlo nel tuo tempo stesso, non solo quando il negozio è aperto."

"Alcune persone non vogliono necessariamente l'interazione umana", ha aggiunto Stamper. “Andare in un negozio di mattoni e mortaio può essere invasivo per alcune persone. Alla gente piace anche il fatto che i prodotti siano consegnati direttamente alla loro porta."

Cosa rende questi negozi di animali domestici online di successo?

Queste persone concordano sul fatto che la qualità è l'ingrediente chiave, in termini di servizio sia di prodotto che.

“Drs. Foster & Smith ha avuto una garanzia di soddisfazione del 100 % fin dall'inizio, che è il nostro segno distintivo ", ha detto Magee.

“Abbiamo un servizio clienti interno; Non lo esterniamo in una grande casa di chiamata ", ha rivelato Stamper. “Facciamo anche il nostro deposito, quindi l'inversione di tendenza per ottenere i nostri ordini ai clienti è veloce."

Un altro aspetto importante di entrambi questi negozi online è che hanno piattaforme facili da usare.

Informazioni sul marketing online per animali domestici

Stamper ha affermato che la sua azienda si basa sul marketing tradizionale e sensato (con alcuni colpi di scena moderni e high-tech) via:

• Social media marketing
• Frequentare le fiere di animali domestici
• Restituire alla comunità

"Collaboriamo anche con le agenzie di salvataggio per animali domestici per ospitare eventi di adozione", ha detto.

Altri vantaggi per i negozi di animali domestici online

A parte gli ovvi vantaggi per i clienti, che possono fare acquisti a 2 a.M. Nei loro jammies, ci sono una serie di vantaggi per il rivenditore:

• A differenza delle operazioni di mattoni e malta, questo non richiede un negozio fisico
• Non hai bisogno di molti dipendenti per farlo, almeno non per iniziare
• Puoi raggiungere i clienti in tutto il paese o anche il mondo

Inoltre, hai l'opportunità di fornire tonnellate di informazioni sulla tua piattaforma di vendita al dettaglio per coinvolgere i clienti tramite strumenti come la creazione di un blog sul sito Web della tua azienda, consentendo ai clienti di iscriversi alla tua newsletter dal sito, l'offerta di coupon online e coupon online Altri comodi servizi.