Il tipo di supporto che puoi aspettarti da un franchisor

Il supporto che gli franchisor forniscono i franchisee varia. Generalmente, il livello di supporto dipende dal settore, dalle dimensioni del franchisor, dalle capacità finanziarie della società madre, dalla cultura del sistema di franchising e dalle classi di franchising offerti dal franchisor. Il supporto è limitato a qualsiasi condizione specifica il contratto. Un franchisor è obbligato solo a fornire supporto e servizi sottolineati nei loro accordi di sviluppo e franchising.

Accordi di franchising

Dopo aver esaminato un accordo di franchising, potresti essere suscitato dai tuoi consulenti legali per negoziare le modifiche. Gli accordi di franchising sono generalmente ben scritti, tuttavia, quindi le opportunità per imporre cambiamenti ai termini sono generalmente limitate. Prima di firmare qualsiasi accordo di franchising, è essenziale leggerlo e assicurarti di capire quale supporto verrai fornito. Allo stesso modo, è anche saggio parlare con altri franchisee per scoprire quanto è favorevole il franchisor nella loro esperienza. 

Di norma, non dovresti mai aspettarti di ricevere più supporto di quello che è contenuto negli accordi scritti. Mentre il supporto in franchising varia da azienda a azienda e contratto a contratto, nella maggior parte dei sistemi di franchising, ci sono alcune cose comuni che ci si può aspettare dai franchisor come parte del loro accordo.

Selezione e sviluppo del sito

Scegliere una posizione è uno degli elementi più importanti per il successo della tua attività. La maggior parte degli affiliati condividerà le loro preferenze di posizione e spesso richiederà informazioni sui costi associati dei siti che stai prendendo in considerazione prima di dare la loro approvazione. Da lì, ci si aspetta che svilupperà la tua posizione per soddisfare i requisiti e gli standard del franchisor, tra cui layout, decorazioni, segnaletica, mobili, infissi e attrezzature. 

Dopo l'approvazione del piano del sito, sarà tua responsabilità costruire la posizione secondo gli standard del franchisor e soddisfare i codici di costruzione locali. In generale, il franchisor ti fornirà un elenco di fonti per l'attrezzatura, l'arredamento e altri articoli che dovrai acquistare e spesso le fonti di quel materiale saranno limitate. Prima di aprire la tua attività, generalmente avrai bisogno dell'approvazione del franchisor che lo sviluppo della tua posizione soddisfa i loro standard.

Allenamento iniziale

La durata e i dettagli della formazione saranno probabilmente inclusi nel documento di divulgazione che il franchisor ti fornirà prima di firmare il tuo accordo di franchising. La formazione in franchising comprende generalmente l'apprendimento in classe e sul lavoro. Mentre la maggior parte degli affiliati conduce formazione iniziale nel loro quartier generale, spesso possono avere strutture di formazione alternative. Spesso il franchisor invierà anche membri del proprio personale per aiutare a formare i dipendenti e aiutare nell'apertura della posizione. 

Sempre più gli affiliati forniscono anche moduli di pre-allenamento ospitati sulla loro intranet, oppure richiedono agli affiliati di completare le classi e le certificazioni condotte da terzi. Mentre il costo della formazione è generalmente incluso nella tassa di franchising, sarà generalmente tua responsabilità pagare per tutti i viaggi, gli hotel, il cibo e altri costi per te e il tuo management e il personale. 

Addestrare l'allenatore

Sarà un grande vantaggio per te se il franchisor ti permetterà di portare i membri della tua gestione e i dipendenti chiave alla formazione iniziale e la maggior parte degli franchisor ti permetterà di farlo. Tuttavia, come per tutti gli altri livelli di supporto, è importante confermare in anticipo chi ti sarà permesso di portare alla formazione.

Un'area di crescente importanza è come il franchisor ti fornisce una formazione su come fornire continuamente formazione al tuo personale. Se hai intenzione di avere uno dei membri del personale di gestione come trainer per il tuo personale e il tuo accordo di franchising non prevede un programma di treno al trainer, dovresti richiedere che il tuo franchisor fornisca tale formazione al tuo team di gestione.

Ricorda, la maggior parte degli affiliati comprende l'importanza di essere addestrato e cercherà di vedere se stai prendendo sul serio l'allenamento. Questa è una questione così importante per la maggior parte dei franchisor che il tuo accordo di franchising consentirà probabilmente al franchisor di interrompere la relazione se non si completa la formazione per la loro soddisfazione.

Incontrando gli standard del marchio

Gli affiliati sono BusinessPerson indipendenti che operano con una licenza che richiede loro di soddisfare gli standard del franchisor. Pertanto, ti verrà richiesto di gestire la tua attività per soddisfare gli standard, le procedure e i requisiti del marchio contenuti nei manuali operativi del sistema di franchising e altre informazioni standard del marchio. Con l'eccezione di aderire ai requisiti standard di marca come codice di abbigliamento, colore dei capelli, tatuaggi, piercing, linguaggio, ecc., In genere non ci saranno requisiti di risorse umane imposte alla tua attività dal franchisor,

Il ruolo del consulente di supporto sul campo del franchisor

La maggior parte dei sistemi di franchising fornirà un consulente di supporto sul campo, il cui ruolo è generalmente quello di aiutare i franchisee a migliorare le prestazioni della loro attività e assicurarsi anche di gestire la propria attività secondo gli standard del marchio. Il tuo consulente sul campo non è il tuo supervisore, né sono il supervisore del tuo personale. Sono la tua principale fonte di supporto da parte del franchisor e dovresti prenderti il ​​tempo per incontrarli di persona e non semplicemente farli incontrare con il tuo team di gestione.

In altre aree, tra cui la catena di approvvigionamento, supporto di marketing, formazione di gestione della sostituzione, nuovi prodotti e servizi, ecc., Il franchisor fornirà generalmente quel supporto da parte del proprio quartier generale. Sempre più franchisor includono nel loro sistema di supporto un'intranet in cui sarai anche in grado di comunicare con altri franchisee nel sistema, per ottenere consigli e indicazioni direttamente dai tuoi compagni franchisee.

La maggior parte degli affiliati avrà riunioni e convenzioni regionali o di sistema. Oltre a consentire di incontrare direttamente la gestione e il personale del sistema di franchising e altri franchisee e venditori, questi sono generalmente uno dei luoghi più importanti per il franchisor per trasmettere nuove informazioni e formazione. È molto utile sfruttare queste riunioni regionali e di sistema quando vengono offerte.

Marketing e pubblicità

In genere puoi aspettarti l'assistenza introduttiva del mercato e la guida di grande apertura da parte del franchisor nel tipo di marketing e pubblicità che dovresti utilizzare quando apri la tua attività per la prima volta. Durante la durata del tuo franchising, probabilmente ti verrà richiesto di fare pubblicità a livello locale o di fare pubblicità collettiva con altri franchisee e sedi di proprietà dell'azienda nella tua area di mercato.

La maggior parte dei franchisor richiederà anche di contribuire a una pubblicità di sistema o al marchio che verrà utilizzato per supportare i programmi di marketing per il sistema. L'importo minimo che dovrai investire nel marketing e nella pubblicità sarà specificato nel documento di divulgazione e nell'accordo.

Mentre gestisci un'attività indipendente, lo stai facendo mentre condividi un marchio con il franchisor e altri franchisee. Per questo motivo, il modo in cui pubblicizzi è importante per il franchisor e gli altri franchisee. In generale, ciò significa che non sei libero di sviluppare e utilizzare materiali pubblicitari o di marketing che non sono stati rivisti e approvati in anticipo dal franchisor. La maggior parte dei sistemi di franchising ti fornirà un metodo per inviare materiali di marketing che produci in modo indipendente per la loro approvazione.