I migliori rischi che i venditori di eBay affrontano

Ci sono molte informazioni "do" e "non" là fuori per gli acquirenti di eBay, ma a volte è difficile ottenere un elenco conciso di quali siano i rischi che i venditori dovrebbero evitare osservando meglio "fare" e " Non "praticare. Ecco dieci dei maggiori rischi che i venditori di eBay affrontano da preoccupazioni quotidiane come non riuscire a fare vendite, vedere la domanda per le loro azioni asciugare, vedere alti tassi di rendimento/cambio o altre cose universali per l'attività di vendita al dettaglio.

Acquirenti di problemi

Sì, i clienti difficili esistono ovunque, ma su eBay le cose sono un po 'più complicate di quanto non lo siano per la maggior parte dei luoghi di vendita al dettaglio. I clienti di eBay non possono ispezionare le merci prima dell'acquisto, ma la gamma di merci che si trovano su eBay (nuovo, usato, di alta qualità, qualità delle importazioni di sconto, recente, vintage, completo, separato, ecc.) significa che i clienti non sanno cosa aspettarsi dalle merci ebay nello stesso modo in cui fanno dagli articoli in un negozio al dettaglio di grandi dimensioni. Allo stesso tempo, la certezza dei clienti che stanno per ottenere un affare favoloso, le distanze che sono spesso coinvolte tra acquirente e venditore e il fatto che gli acquirenti possano lasciare pubblicamente un feedback negativo o scarse valutazioni dettagliate dei venditori che possono affondare la tua attività Tutti rendono eBay la vendita al dettaglio particolarmente suscettibile al problema degli "problemi degli acquirenti". I venditori di eBay devono prestare ulteriore attenzione a utilizzare ottime foto e descrizioni degli articoli, per fornire chiari informazioni e dichiarazioni di non responsabilità, per gestire le richieste di rimborso con il loro miglior piede del servizio clienti, per investire e proteggere il proprio feedback, per vincere la battaglia per la protezione dell'acquirente se necessario, far fronte agli affari e per bloccare gli acquirenti di problemi di alzarsi di nuovo nel loro cortile.

Lockout a causa di feedback o affari

Naturalmente, tutte le misure del mondo non eliminano completamente gli acquirenti di problemi o gli affari e lo scarso feedback che possono creare. Questi sono un problema particolare per i venditori di eBay non solo perché sono scomodi, imbarazzanti o influenzano il flusso di cassa, ma perché possono effettivamente portare all'efficace incapacità di svolgere attività quotidiane. Sia eBay che Paypal sono noti (purtroppo conosciuti, se sei un venditore; felicemente noto, se il tuo acquirente) per bloccare o sospendere account che vedono un feedback scarso o ripetuti (o molto grandi) gli affari. Una volta che ciò accade, le porte sono chiuse, gli articoli vengono eliminati, non puoi crearne di nuovi, le vendite si fermano e/o tutti i fondi nel tuo conto PayPal e i conti bancari collegati diventano non disponibili per te in attesa di una risoluzione di tutti Reclami dei clienti eccezionali. I venditori che Reregister dopo essere stati sospesi non si stanno facendo alcun favore, dal momento che probabilmente saranno bloccati quasi immediatamente ancora una volta grazie alle capacità di riferimento incrociato del database di eBay mentre allo stesso tempo raddoppiano la determinazione di eBay di tenerli fuori. Questo è il motivo per cui la migliore politica per i venditori eBay è che "il cliente ha sempre ragione", anche quando un acquirente di problemi è molto, molto sbagliato. L'alternativa è spesso solo la fine di un'azienda ebay o il lungo, arduo e incerto processo di reintegrazione dei conti.

Sanzioni ebay non trasparenti

L'arrivo del posizionamento della ricerca migliore delle partite e le valutazioni dettagliate dei venditori negli ultimi anni hanno portato a un set oscuro di regole e criteri in base ai quali eBay sembra far scomparire efficacemente alcuni venditori o soffrire di aste alla fine assoluta dei risultati della ricerca, impedendo loro Dall'aspetto su pagine di categoria per articoli comuni o anche nei risultati di ricerca, terminano sconti sulle commissioni e/o aumentando le commissioni, limitando l'accesso al servizio clienti per i venditori che in precedenza avevano un accesso migliore, modificando il calcolo della protezione dell'acquirente in base alle prestazioni passate e così via. A volte non è sufficiente monitorare la valutazione delle prestazioni del venditore e la dashboard; Alcuni venditori sono rimasti scioccati e confusi nel trovarsi "puniti" in questi modi, perdendo spesso una grande percentuale del loro volume e delle loro entrate, anche dopo anni di determinata attenzione ai dettagli e alla soddisfazione del cliente. Su eBay, almeno a volte, sembra che il motto "avverte!"(" Lascia stare al venditore!") è quello che i venditori devono prendere a cuore, forse assicurando che abbiano alternative ebay tra le loro partnership di vendita per raccogliere il gioco, se eBay decidesse di farmi volare su di loro.

Scarsa prestazione di spedizione

Come un business di "ordine postale" nel senso più elementare, la vendita di eBay si basa fortemente su vettori di spedizione come USPS, UPS, FedEx, DHL e altri per il successo dei suoi venditori e la soddisfazione dei suoi acquirenti. Sfortunatamente, come tutti sappiamo, gli spedizionieri sono una terza parte in questo gioco, le loro prestazioni spesso al di fuori del controllo di acquirenti e venditori. Transaction and Shipping prontamente quando un elenco di chiusure può aiutare a mitigare cose come ritardi meteorologici, ritardi del traffico, prelibatezze per assenti, disastri naturali, scioperi e altre cose su cui gli spedizionieri non hanno alcun controllo, mentre si imballano attentamente, utilizzando ottimi materiali di imballaggio, prendendo in considerazione la spedizione di assicurazioni di spedizione , e fare attenzione a utilizzare un metodo di spedizione che fornisce il monitoraggio del pacchetto può aiutare a limitare i danni da spedizioniere e/o i suoi effetti sulla relazione del venditore-cliente.

Problemi di adempimento

I venditori che utilizzano un partner o un servizio di evasione o che lavorano con un drop shipper devono lavorare con un ulteriore livello di incertezza nelle loro transazioni, poiché la loro performance è strettamente legata alle prestazioni del loro partner di evasione o di drop shipping. Mentre la maggior parte delle volte i servizi di realizzazione completi come Shipwire eseguono favolosamente "partner" di realizzazione ad hoc che sono in realtà altri rivenditori (ordini effettuati direttamente su Amazon.com, overstock.com, compra.com, o altri punti vendita simili e spediti direttamente ai tuoi clienti, ad esempio) sono molto più irregolari, mentre gli spedizionieri a goccia possono essere notoriamente sgraziati e (se scelti male) può scrivere una catastrofe per il tuo processo di evasione. Questo è il motivo per cui vale la pena valutare attentamente i rischi associati a vari modelli di business eBay, in particolare i modelli senza testa, e per prestare particolare attenzione agli spedizionieri e le migliori pratiche di uscita se si tratta del modello di business eBay che scegli.

Già sopraffatto? Non essere. Siamo solo a metà strada. Continua a leggere per gli altri cinque rischi che ogni venditore eBay dovrebbe monitorare e gestire.

• Merci contraffatte. Gli acquirenti hanno difficoltà a credere che i venditori spesso non si rendono conto che le merci che stanno vendendo sono contraffatte fino a quando l'acquirente non scopre che sono e ritorna al venditore di Fury, ma ovviamente troppi venditori sanno che questo è troppo spesso il caso. Quando gestisci un'azienda, il tuo obiettivo è sempre quello di procurarti il ​​più a buon mercato possibile, quindi girarti e vendere con il miglior markup che puoi gestire. I venditori non sono necessariamente esperti nei beni che vendono o nella verifica dell'autenticità per molti tipi di articoli ad alto contenuto di valuye; Se un fornitore o un partner ti dice che la merce è reale, il più delle volte ti crederai semplicemente per questo. Ma vale ancora per occuparsi di molti degli stessi suggerimenti per evitare merci contraffatte che si presentano agli acquirenti mentre fanno acquisti e per adottare alcune delle stesse misure se sospetti di essere stato colpito. Naturalmente, quando un acquirente scopre che hai venduto loro qualcosa che non è abbastanza vero, è anche importante renderli completi il ​​più rapidamente possibile per non avere un impatto negativo sul tuo feedback o la tua capacità di vendere su eBay in futuro.
• Attività inconsapevolmente illegale. I venditori di eBay vendono una varietà mentale di merci provenienti da una serie da mentali di fornitori e li spediscono (o li fanno spedire) a una popolazione globale e globale assortita da capogiro. Con questi come parametri con cui lavorare, può essere un compito impossibile tenere traccia di ciò che è consentito e di ciò che è proibito per qualsiasi luogo particolare da cui un acquirente prevede di effettuare un acquisto. Dopotutto, nessun venditore è un esperto nelle normative locali in tutto il mondo. Questo è il motivo per cui è importante usare il buon senso su ciò che non vendere su eBay e controllare regolarmente la politica degli articoli proibiti di eBay. Ci sono alcuni tipi di attività illegali che i venditori Potere Prevenire da solo, comunque, assicurati che come venditore per registrarsi e/o autorizzare la tua attività, pagare le tasse ed evitare di impegnarsi in frodi borderline o software e pirateria dei media, anche se piegare le regole su queste cose sembra allettante. Dopotutto, l'alternativa potrebbe essere la perdita della tua attività e del tuo reddito.
• Scelte commerciali scadenti. A causa della natura globale ma single-singola di eBay, i venditori su eBay sono particolarmente sensibili alle perdite derivanti da cattive scelte commerciali che non danneggerebbero la maggior parte dei rivenditori di mattoni e malta, almeno a livello locale. I venditori di eBay devono essere consapevoli della domanda e della domanda e dei tempi delle loro vendite in ogni momento ed evitare insidie ​​specifiche per eBay come il eccesso di promozioni di elenchi di eBay, in competizione contro se stessi o elencando di più per pagare le dovute commissioni in un mercato di dimensioni limitate o Lasciando che le loro commissioni eBay si sfuggano al controllo e affondano.
• Furto dell'identità attraverso phishe e parodia. Questo è un rischio venerabile che non è così grave come una volta da quando il pubblico oggi è più educato su questo rischio e poiché molti pacchetti di software per la protezione informatica ora includono strumenti per mitigare questo rischio. Tuttavia, merita una menzione perché continua ad essere un problema per gli acquirenti e i venditori eBay. Phishes e spoofs sono messaggi di posta elettronica che sembrano provenire da eBay ma in realtà no. Il loro scopo è farti pensare di aver ricevuto un'e -mail da eBay e di ingannarti nel tentativo di "accedere a eBay" all'interno del messaggio e -mail stesso o fare clic su un link nel messaggio di posta elettronica che ti porta a quello che sembra una pagina di accesso eBay e farti provare a accedere lì. In entrambi i casi, non fornirai il tuo login e la tua password a eBay (ai fini di entrare nel sito Web eBay) ma in realtà a una terza parte che impersona eBay, che desidera semplicemente l'accesso e la password eBay. Li useranno neanche per iniziare a vendere come te Su eBay, dal tuo account eBay (vendendo fraudolentemente, vale a dire, al fine di sfruttare il tuo grande feedback agli acquirenti di truffe mentre ti dirige la colpa), oppure li useranno per provarli immediatamente su ogni grande banca e sito di e -commerce nel mondo per vedere se possono svuotare i tuoi conti bancari nei loro. Ad ogni modo, il risultato non è divertente, quindi assicurati di capire tutto ciò che c'è da sapere su phishe e parodia prima di prendere Qualunque Azione (anche una semplice come fare clic su un link) su un messaggio di posta elettronica che sembra provenire da eBay.
• Infelicità e depressione. Ci sono alcune realtà nel settore della vendita al dettaglio eBay che non si trovano in molte altre piccole imprese o forme di vendita al dettaglio. Come venditore eBay non sei solo in balia di fornitori e vettori come nel caso della maggior parte dei negozi di mattoni e malta; Sei anche in balia dei partner di evasione, il sito Web e il mercato eBay e PayPal, il processore di pagamento di eBay. Questo è molto controllo da non avere. In effetti, quando si tratta proprio ad esso, molto di ciò a cui equivale a un business eBay sta facendo clic sui pulsanti e sui moduli del sito Web e sperando che facciano quello che vuoi che facciano e che tutto funzioni come ti aspetti. fine. Ma il risultato non dipende davvero da te; spetta a queste altre organizzazioni, non solo a livello di prestazione, ma anche a livello del loro politiche. Quando le cose vanno male, i venditori di eBay possono trovarsi non solo per sentirsi come quella nuova regola o quella decisione non trasparente da qualche parte all'interno di eBay è ingiusta, ma anche come se non ci fosse nessuno a cui rivolgersi per il supporto, poiché la vita all'interno di una piccola impresa eBay è spesso una questione di una persona seduta a un computer, senza colleghi o contatti faccia a faccia regolari di cui parlare. Ci sono modi per cercare di scacciare il blues che possono provenire da questo tipo di attività, ma alla fine solo alcuni temperamenti e personalità sono adatti alla tipica organizzazione aziendale ebay, quindi vale la pena essere consapevole del Rischio di infelicità che può nascondersi all'interno di uno.

Questo elenco suona come piuttosto spaventoso e infelice, in pratica, la maggior parte dei venditori eBay affronterà più articoli da questo elenco ad un certo punto durante la loro carriera aziendale eBay. Come venditore di eBay, dovrai essere preparato a proteggerti in ogni istanza, nella misura possibile, con il po 'di conoscenza e comprensione collegati sopra e per essere flessibili, luce sui piedi, paziente e talvolta indebitamente generoso per rimanere a galla e vivere per scambiare un altro giorno. Per alcuni, questo rende eBay che vende in definitiva un'attività inadatta per la loro personalità e obiettivi, mentre per altri, tutti questi rischi sono solo dossi periodici in una strada pavimentata in oro. La scelta è sempre, alla fine della giornata.