L'uberificazione/uberizzazione dei servizi è calda

Uber ha fatto qualcosa di veramente semplice: ha creato software che ti permettesse di salutare un taxi. Ma lo ha fatto bene. Di conseguenza, Uber è valutato oltre $ 60 miliardi per il suo servizio di salutario in oltre 81 paesi! E questo cambiamento che il servizio di taxi ha causato ha anche cambiato il modo in cui l'e-commerce affronta il suo ultimo miglio.

Prima di Uber, c'erano taxi. Prima di Uber, in molte città, si potrebbe salutare i taxi. Allora, qual è il grosso problema con Uber? La breve risposta a questa domanda è che Uber:

• identificato un servizio
• quello era già molto richiesto
• e ha aggiunto un livello tecnologico
• semplificando così il consumo
• prevedibile
• e standardizzato.

Se leggi di nuovo i sei punti elenco, ti renderai conto che potremmo anche parlare di qualche altro tipo di servizio e non di taxi. Ed è qui che è iniziato il concetto di uberificazione.

Cos'è l'uberificazione e perché è una tale rabbia?

L'uberificazione dei servizi o l'uberizzazione dei servizi come viene talvolta chiamato, si tratta di affrontare un mercato che è:

• geograficamente locale o iperlocale
• frammentati, con molti piccoli fornitori
• caratterizzato da un'esperienza cliente imprevedibile

Insieme arriva una startup che crea una piattaforma che:

• elenca i fornitori di servizi
• consente l'accesso a loro
• Facilita la prenotazione del servizio
• standardizza l'esperienza e i prezzi.

Come è ovvio, questo è ottimo per i consumatori. Non c'è da stupirsi quindi che vi sia un aumento significativo nelle imprese locali che stanno adottando un modello simile a Uber.

Quali sono i servizi che vengono uberizzati/uberificati?

Sebbene non vi siano limiti ai servizi locali in grado di adottare il modello Uber, quelli che hanno preso il comando sono fornitori di servizi di:

• Bellezza: I servizi di bellezza e benessere possono essere aggregati nel "formato a porta di mano", così letteralmente usando il modello Uber.
• Consegna: Questo è uno dei settori in cui città densamente popolate di tutto il mondo hanno visto uno scatto in startup uberificate. A differenza della pizza, che è stata per sempre consegnata a casa, ora puoi ottenere quasi tutto per te a casa. È stato reso possibile dalle flotte di veicoli che lavorano su algoritmi di routing abbastanza scientifici. Ciò ha reso possibili i programmi di consegna deterministica.
• Cibo: Di recente come un paio di anni fa, dovevi chiederti se il tuo ristorante preferito consegna il cibo a casa. Ora questo è in gran parte un problema come qualcuno, o l'altro ti porterà cibo da quel ristorante.
• Salute: Che si tratti di fisioterapisti, massaggiatori, medici della visita a casa o cosa hai. Oggi puoi usare uno strumento simile a un Uber per far visita a un fornitore e prenderti cura delle tue esigenze di salute.
• Servizi domestici: In qualsiasi grande città in tutto il mondo, ottenere un idraulico, un falegname, un tuttofare, un elettricista, un meccanico del condizionatore d'aria o simili è sempre stato un incubo. Oggi ci sono diverse startup uberizzate che stanno aggregando i fornitori di servizi come servizio mobile su richiesta e stabilendo alcuni standard di servizio.
• Trasporto delle merci: Se Uber ha il trasporto di persone, era solo una questione di tempo prima che qualcuno iniziasse un Uber per affittare camion invece di taxi.

ODMS (servizio mobile su richiesta): The Magic of Uberification

Al centro di qualsiasi servizio uberificato c'è il fatto che la tecnologia ti consente di tenere traccia degli ordini, del servizio, della posizione, della consegna, delle valutazioni e molto di più, semplicemente utilizzando il tuo smartphone. Questa è la promessa fondamentale dell'uberificazione. E scopri che è una buona promessa. Nonostante la schiuma nell'ecosistema di avvio della fase iniziale, penso che questa tendenza sia qui per restare. E le aziende di e-commerce di successo stanno cavalcando felicemente l'onda in cima a questi provider ODMS.