Usa le dichiarazioni di non responsabilità nelle descrizioni eBay per transazioni fluide

L'acquirente si attenua è un termine comune utilizzato nella vendita al dettaglio, ma non vola su eBay. Durante la maggior parte delle controversie, eBay si schiererà con l'acquirente poiché il loro obiettivo è quello di creare un ambiente adatto agli acquirenti. Dopotutto, eBay i venditori di società e ebay non sono nulla senza acquirenti per acquistare i nostri prodotti. Ma questo non significa che i venditori non possano impostare le proprie politiche fintanto che sono in linea con la garanzia di eBay. Scopri come utilizzare le dichiarazioni di non responsabilità negli elenchi per prevenire la confusione dell'acquirente, mantenere felici i clienti e alla fine vincere le controversie quando si verificano.

La garanzia eBay

La maggior parte delle vendite di eBay va bene, ma se c'è un problema con un acquisto, la garanzia di rimborso eBay assicura che gli acquirenti ricevano l'articolo che hanno ordinato o riavviano i loro soldi. 

Gli acquirenti possono utilizzare la garanzia di rimborso eBay quando:

• Non ricevono un articolo
• Ricevono un articolo che non corrisponde alla descrizione dell'elenco

Gli acquisti sono coperti dalla garanzia di rimborso eBay quando tutti i seguenti sono veri:

• Un articolo non viene ricevuto o non è come descritto nell'elenco.
• Un acquirente riferisce di non aver ricevuto un articolo o di richiedere un rendimento all'interno delle tempistiche di garanzia di rimborso eBay.
• L'acquirente ha effettuato l'acquisto su eBay.com tramite checkout o una fattura eBay con uno dei seguenti metodi di pagamento: PayPal, PayPal Credit, carta di credito o carta di debito
• L'articolo è stato pagato in un unico pagamento (compresi i pagamenti con PayPal Credit).

Divulgare qualsiasi oggetto difetti nella descrizione

Va perfettamente bene vendere articoli imperfetti su eBay. A volte gli acquirenti vogliono un oggetto per parti, riutilizzare, aprire il ciclo, oppure non si preoccupano di difetti o danni. La chiave per rimanere nelle linee guida eBay è divulgare eventuali difetti nella descrizione e nelle foto. Descrivi l'oggetto con testi se non ci sono foto e scatta foto come se non ci fosse una descrizione. Alcuni esempi di difetti da rivelare;

• Macchie
• Strappi, lacrime
• Buchi
• Parti mancanti
• Qualsiasi tipo di usura (da normale a eccessiva)
• Danneggiamento da parte dell'acqua
• Odori
• Segni di pastello, marcatore, penna o matita
• Segni di matita grasso realizzati dai negozi dell'usato
• Adesivi (colla dai prezzi, ecc.)
• Crepe, folli
• Patatine su oggetti infrangibili come vetro, ceramica, ceramica, piatti

È del tutto possibile, anche normale, per l'acquirente non leggere attentamente la descrizione o guardare tutte le foto. Ci sono solo così tanti venditori possono fare: non possiamo costringere l'acquirente a leggere o guardare le immagini. Sfortunatamente, gli acquirenti hanno fretta. Se un acquirente presenta una controversia secondo cui un articolo non è come descritto e il venditore ha rivelato il difetto, eBay si schiererà con il venditore. Viene spesso indicato come rimorso dell'acquirente. Finché il venditore rivela il difetto sia nel testo che nella scrittura e lo rende ovvio nella lista, eBay si schiererà con il venditore.

Divulgare la politica di restituzione

I venditori di eBay possono elaborare le proprie politiche di ritorno fintanto che sono nell'ambito di ciò che eBay permette. Ad esempio, i venditori possono indicare se l'acquirente o il venditore paga la spedizione di reso al ritorno di rimorso di un acquirente. La maggior parte dei venditori richiede agli acquirenti di pagare la spedizione di restituzione. I venditori possono offrire uno scambio o un articolo di sostituzione come parte della loro politica di restituzione. I venditori possono anche addebitare una commissione di rifornimento al 20% del prezzo di acquisto dell'articolo. 

Divulgare le condizioni corrette dell'articolo

Assicurati che la descrizione contenga una condizione dell'articolo corretta e accurata. Le scelte sono:

• Nuovo con tag
• Nuovo senza tag
• nuovo con difetti
• Usato

Quando si vendi un articolo usato, sempre sottovaluta il tuo articolo. Parole come eccellenti, come nuove condizioni sono soggettive e ciò che ti sembra eccellente potrebbe non sembrare eccellente per un acquirente. È meglio classificare un articolo come "Buone condizioni preodette," Anche se è come nuovo. Lascia che l'acquirente sia piacevolmente sorpreso piuttosto che lasciare spazio per l'errore. 

Prenditi il ​​tuo tempo quando descrivi e fotografi i tuoi oggetti eBay. È il tuo lavoro come venditore descrivere accuratamente gli articoli con testo e foto. Agli acquirenti non piacciono le sorprese quando si tratta di condizione dell'oggetto e ricorda, ottengono l'ultima parola con feedback dopo la transazione.

Aggiornato da Suzanne a. Pozzi