Quali sono le metriche aziendali?

Le aziende usano le metriche aziendali per misurare le prestazioni nel tempo e monitorare i loro progressi verso il raggiungimento degli obiettivi chiave.

Ulteriori informazioni sui tipi di dati e le organizzazioni informative si raccolgono quando si monitorano le loro prestazioni.

Quali sono le metriche aziendali?

Le metriche aziendali sono misure utilizzate per valutare le prestazioni di un'azienda.

Le metriche finanziarie sono tratte da misure contabili per aiutare la gestione, gli azionisti e le principali parti interessate a valutare la salute finanziaria complessiva di un'organizzazione in un momento specifico nel tempo, nonché monitorare il miglioramento o il declino della salute per un periodo.

Le metriche non finanziarie possono concentrarsi su altri aspetti come la fedeltà dei clienti, l'efficacia del processo o la soddisfazione dei dipendenti.

Le metriche che mirano a un particolare obiettivo aziendale sono chiamate indicatori chiave di prestazione (KPI). I KPI misurano l'efficacia di un'organizzazione in termini di obiettivi strategici.

Metriche finanziarie

Esiste una vasta gamma di metriche finanziarie, misurazioni e rapporti finanziari ben definiti che vengono utilizzati da contabili, esperti finanziari e investitori per valutare e monitorare la salute delle imprese. Gli investitori e gli azionisti guardano da vicino queste misure per valutare la valutazione e monitorare l'efficacia della gestione.

Le metriche finanziarie comunemente referenziate espresse sotto forma di rapporti includono i seguenti:

• Coefficienti di liquidità Aiutare le aziende a monitorare la loro capacità di finanziare le operazioni e pagare le bollette. Queste metriche sono osservate da vicino per garantire che l'impresa possa soddisfare i suoi obblighi a breve termine.
• Rapporti di leva finanziari Aiutare le aziende a comprendere l'impatto del debito sulla loro struttura finanziaria complessiva. Questi rapporti aiutano gli azionisti e le parti interessate a valutare il rischio finanziario.
• Rapporti di efficienza delle attività valutare come effettivamente la gestione sta utilizzando le attività dell'azienda per guidare i ricavi e i profitti. Queste misure vengono valutate nel tempo per valutare il miglioramento o il deterioramento dell'utilizzo delle attività.
• Rapporti di redditività valutare l'efficacia della gestione nel guidare gli utili dal capitale investito nell'impresa. Questi numeri sono di fondamentale importanza per gli investitori e gli azionisti.

Misure di prestazione non finanziaria

Oltre alle misure e ai rapporti utilizzati per valutare la salute finanziaria di un'organizzazione, i team di gestione lavorano per sviluppare e perfezionare una serie di metriche e misure di prestazioni non finanziarie che valutano la salute di funzioni chiave, servizi, processi e iniziative. Per esempio:

• Misure di soddisfazione del cliente
• Misure di coinvolgimento o soddisfazione dei dipendenti
• Metriche di qualità
• Misure di apprendimento e sviluppo

Come funzionano le metriche aziendali?

Le metriche sia finanziarie che non finanziarie svolgono un ottimo lavoro identificando problemi o mettendo in mostra i punti di forza. Ti dicono quando qualcosa ha portato a un risultato scadente o positivo.

Le metriche sono misurazioni di un risultato particolare. Tuttavia, non indicano specificamente i comportamenti o le cause che hanno creato i problemi o hanno provocato guadagni.

I team di gestione lavorano per sviluppare una miscela di metriche diverse che mostrano risultati e offrono prove chiare che puntano verso le aree di forza o sfida.

Ad esempio, il team di gestione di una società di vendita al dettaglio potrebbe tracciare una serie di metriche e usarle mentre prendono decisioni commerciali chiave. Potrebbero utilizzare le entrate delle vendite, il costo delle merci vendute e il costo dell'acquisizione dei clienti per informare le loro strategie di marketing, ad esempio.

Metriche e scorecard

Spesso, le metriche vengono raccolte e visualizzate in un formato chiamato scorecard. La scorecard è costituita da quelle metriche concordate dalla direzione come gli indicatori leader e in ritardo di performance aziendali più importanti.

Questa scorecard è utilizzata dai gestori funzionali di un'azienda per identificare le aree per migliorare e valutare l'efficacia di investimenti precedenti e cambiamenti. Lo sviluppo di una scorecard richiede tempo e ampia messa a punto.

Idealmente, i team di gestione preferiscono identificare le metriche che prefigurano i cambiamenti positivi nei risultati finanziari ad un certo punto in futuro. Questi indicatori principali aiutano i team di gestione a regolare i programmi e gli investimenti per garantire il rafforzamento in corso della metrica.

Critica delle metriche degli affari

È allettante misurare tutto, ma in realtà c'è un sottoinsieme limitato di metriche che offrono i migliori indicatori di salute organizzativa e potenziale. È possibile perseguire un falso livello di precisione, in cui aumentare il livello di dettaglio di una particolare metrica non riesce a fornire informazioni significative o approfondimenti in cambio.

I manager sono incoraggiati a lavorare per identificare le metriche più importanti che valutano il successo o il fallimento delle decisioni precedenti e che prefiggono i miglioramenti aziendali basati su decisioni recenti.

Takeaway chiave

• Le metriche aziendali sono le misurazioni che un'azienda utilizza per tenere traccia dei suoi progressi verso gli obiettivi di prestazione.
• I dati e l'organizzazione di esso in metriche e scorecard di performance sono un compito di fondamentale importanza in un'organizzazione.
• Per ottenere un quadro completo della salute di un'organizzazione è necessario valutare una serie di metriche diverse.