Cosa fa un dispatcher della polizia?

Probabilmente sei stato nel traffico da qualche parte quando un'auto della polizia va in accelerazione con luci che lampeggiano e sirene che si accestano. Se sei come la maggior parte delle persone, probabilmente ti sei chiesto dove stessero andando. Ma ti sei mai chiesto chi li ha inviati in primo luogo a quella autostrada? Come facevano a sapere che erano necessari? Un dispatcher della polizia li ha diretti. Il lavoro di un dispatcher della polizia è un ruolo spesso trascurato, ma molto importante nel campo dell'esecuzione della regione.

L'atterraggio di un lavoro come dispatcher di polizia può essere un ottimo punto di ingresso per altri lavori in criminologia, oppure puoi trascorrere una carriera completa in spedizione. In entrambi i casi, lavorare come dispatcher è un ottimo modo per servire la tua comunità e aiutare altre persone.

Doveri e responsabilità del dispatcher della polizia

Non commettere errori, lavorare come dispatcher può essere incredibilmente stressante. I dispatcher sono spesso responsabili del doppio dovere come 911 operatori. Prendono chiamate per il servizio, quindi inviano le forze dell'ordine sulla scena. I dispatcher hanno una varietà di compiti, come i seguenti:

• Agendo come il primo punto di contatto per le persone che hanno un disperato bisogno di aiuto, persone che potrebbero non essere nemmeno coerenti quando fanno la chiamata
• Dare un senso a ciò che il chiamante sta affrontando
• Assicurati che le persone ottengano gli esatti servizi di emergenza di cui hanno bisogno
• Monitorare e registrare la posizione degli ufficiali di On-Dutypolice
• Prendi sia le chiamate 911 che non di emergenza per il servizio
• Eseguire la patente di guida e le domande di persona desiderata
• Assegna i numeri dei casi e registra le note del caso
• Usa computer e spedizione assistita da computer
• Monitorare il traffico radio della polizia
• Gestisci le radio della polizia
• Spedizione di agenti di pattuglia per richiedere il servizio
• Fornire assistenza agli ufficiali contattando altri servizi secondo necessità

Stipendio di dispatcher della polizia

Lo stipendio di un dispatcher della polizia varia in base al loro livello di esperienza, istruzione, certificazioni e altri fattori.

• Stipendio annuale medio: $ 40.660 ($ 19.55 /ora)
• Stipendio annuo del 10% superiore: oltre $ 63.930 ($ 30.74/ora)
• Stipendio annuo inferiore del 10%: meno di $ 26.590 ($ 12.78/ora)

Fonte: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Istruzione, formazione e certificazione

Per diventare un dispatcher della polizia, è necessario soddisfare determinati requisiti educativi e di altro tipo, come segue:

• Formazione scolastica: Ahigh School Diploma è in genere l'unica istruzione formale richiesta per diventare un dispatcher. Potrebbe essere necessario superare un esame di servizio civile.
• Esperienza: L'esperienza di lavoro con altre persone, specialmente nelle industrie relative al servizio clienti, è molto utile. Le capacità di commissioni forti sono un must, così come la capacità di parlare in modo chiaro e coerente.
• Requisiti tecnologici: L'astechnologia è sempre più utilizzata nelle forze dell'ordine, i dispatcher devono essere competenti su un computer e deve imparare alcuni programmi complicati. Dispatti della polizia e 911 operatori utilizzano programmi di spedizione assistiti da computer per aiutare a tenere traccia delle chiamate e assegnare numeri di casi.

Capacità e competenze del dispatcher della polizia

I dispatcher della polizia devono possedere molte competenze trasversali che consentono loro di multitasking e gestire efficacemente tipi di personalità. Questi includono abilità come le seguenti:

• Controllo emotivo: Devono rimanere in controllo delle proprie emozioni in modo che possano aiutare le vittime a rimanere calma e una pelle spessa per rimanere calmati e affrontare le persone che sono nei loro più grandi momenti di bisogno e angoscia.
• Empatia e capacità comunicative: I dispatcher possono accompagnare le persone attraverso la RCP al telefono, parlare con calma a coloro che hanno segnalato tragedie raccapriccianti e persino parlare delle persone a suicidarsi.
• Compassione: Chiunque cerchi di diventare un dispatcher dovrebbe avere un forte desiderio di aiutare gli altri.
• Capacità organizzative: Il lavoro richiede una forte capacità di multitasking.

È fondamentale che i dispatcher rimangano calmi e mantengano il loro ingegno su di loro, non importa quanto sia grave la situazione.

Outlook di lavoro

Il Bureau of Labor Statistics indica che i posti di lavoro per la polizia, i vigili del fuoco e le dispacciatori di ambulanze crescerà di circa l'8% fino al 2026. I progressi nella tecnologia di emergenza stanno lentamente assumendo alcune delle funzioni lavorative di un dispatcher, ma il fatturato è sempre un problema in una posizione così stressante, quindi le opportunità di lavoro diventano spesso disponibili. Questo tasso di crescita si confronta con una crescita del 7% prevista per tutte le professioni.

Ambiente di lavoro

I dispatcher della polizia di solito lavorano in un centro di comunicazione, rispondendo alle chiamate per un'agenzia come la polizia o il fuoco o in un centro di comunicazione che serve tutti i tipi di servizi di emergenza.

Il lavoro di un dispatcher può essere stressante e in genere prendono molte chiamate, si occupano di situazioni stressanti e devono sopportare la pressione di rispondere rapidamente e con calma in situazioni potenzialmente letali.

Orario di lavoro

I dispatcher possono lavorare a un normale turno di 8 ore, ma molti lavori di 12 ore o più lunghi e gli straordinari sono comuni. Poiché le emergenze possono avvenire in qualsiasi momento, i dispatcher devono lavorare alcuni giorni feriali, fine settimana e vacanze.

Come ottenere il lavoro

ACQUISIRE ESPERIENZA

Se non hai alcuna esperienza lavorativa pertinente, lavorare in una posizione di servizio clienti per un po 'può aiutarti a qualificarti per un lavoro di dispatcher della polizia.

Test

Potrebbe essere necessario eseguire e superare un test di servizio civile.

FARE DOMANDA A

Guarda le risorse di ricerca del lavoro come davvero.com, mostro.com e glassdoor.com per le posizioni disponibili. Puoi anche visitare i singoli dipartimenti di polizia e le agenzie correlate online o di persona per applicare.

 Confronto di lavori simili

Le persone interessate a una carriera di dispatcher della polizia considerano anche i seguenti percorsi di carriera, elencati con i loro stipendi annuali mediani:

• Controller del traffico aereo: $ 124.540
• EMT o paramedico: $ 34.320
• Rappresentante del servizio clienti: $ 33.750

Fonte: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018