Cos'è il mix di marketing e perché è importante

Un mix di marketing è l'insieme di strumenti di marketing che un'azienda utilizza per vendere prodotti o servizi ai suoi clienti target.

Che cos'è il mix di marketing?

Le aziende hanno sempre usato gli strumenti di marketing sempre per promuovere e vendere il proprio lavoro, ma il termine "mix di marketing" è stato coniato a metà del XX secolo. Uno dei suoi primi usi è stato in un discorso del 1953 all'American Marketing Association, in cui il professore e l'esperto di marketing di Harvard Neil Bordon ha delineato come gli esperti di marketing si sviluppano ed eseguono un piano di marketing di successo.

Identificare e organizzare gli elementi del suo mix di marketing consente a un'azienda di prendere decisioni di marketing redditizie a tutti i livelli. Queste decisioni aiutano un'azienda:

• Sviluppa i suoi punti di forza e limita i suoi punti deboli
• Diventare più competitivo e adattabile nel suo mercato
• Migliora la collaborazione redditizia tra dipartimenti e partner

Dagli anni '50, gli elementi del marketing mix hanno subito varie trasformazioni in risposta a nuove tecnologie e altri cambiamenti nel marketing delle migliori pratiche.

I quattro PS di marketing mix

Dagli anni '60, il mix di marketing è stato associato ai quattro PS: prezzo, prodotto, promozione e luogo.

• Prezzo. Il costo per l'acquisto di un prodotto. Il prezzo dipende dal valore percepito del prodotto del cliente e può cambiare radicalmente la tua strategia di marketing. Un prezzo inferiore rende un prodotto accessibile a più clienti, mentre un prezzo più elevato fa appello ai clienti che cercano esclusività. Ad ogni modo, il prezzo deve essere maggiore del costo di produzione in modo che la tua azienda possa realizzare un profitto.
• Prodotto. Cosa viene venduto. Gli esperti di marketing devono considerare il ciclo di vita del prodotto per affrontare eventuali sfide che possono sorgere una volta che è nelle mani del consumatore. Ad esempio, la prima versione dell'iPod aveva un problema di durata della batteria che era evidente solo dopo un certo periodo di tempo e Apple doveva sviluppare modi per combattere questo problema.
• Promozione. Pubblicità, marketing diretto e promozione delle vendite. Gli spot televisivi, le pubblicità su Internet, i cataloghi, le fiere, i cartelloni pubblicitari e persino gli annunci in cima alle taxi sono tutti i tipi di promozione. Questa categoria include anche pubbliche relazioni, come la distribuzione dei comunicati stampa o le relazioni in corso con i media. La promozione comprende ciò che viene comunicato, a chi viene comunicato, come viene raggiunto quel pubblico e con quale frequenza si verifica la promozione.
• Posto. Qualsiasi posizione fisica in cui il cliente può utilizzare, accedere o acquistare un prodotto. Ciò include centri di distribuzione, trasporto, deposito, decisioni di inventario e franchising.

Le sette PS del marketing mix

A volte, i quattro PS vengono ampliati per includere i sette PS. Oltre ai soliti quattro PS, i sette PS includono prove fisiche, persone e processi.

• Evidenza fisica. Qualsiasi cosa tangibile relativa a un prodotto o all'ambiente fisico in cui si svolge un servizio. Le prove fisiche possono includere l'imballaggio del prodotto, le ricevute di consegna, la segnaletica o il layout di un negozio fisico.
• Persone. Dipendenti, compresi coloro che interagiscono direttamente con i clienti (come vendite, servizio clienti o persone di consegna), nonché il reclutamento e la formazione del personale. Questa categoria include il modo in cui i dipendenti svolgono il proprio lavoro, come appaiono ai clienti (ad esempio, come sono le loro uniformi) e come i clienti si sentono sulla loro esperienza.
• Processi. Qualunque cosa all'interno dell'organizzazione che ha un impatto su come un prodotto o un servizio viene gestito dai dipendenti e consegnato ai consumatori. Alcuni esempi sono l'ordine in cui i dipendenti devono svolgere compiti, quante domande ricevono i venditori e dove indirizzano i clienti per chiedere aiuto o come vengono monitorate e misurate le prestazioni. Copre anche quali parti del processo sono standardizzate e quali hanno spazio per la personalizzazione su base per il cliente.

Cos'è un mix di marketing digitale?

Un mix di marketing digitale è il modo in cui un'azienda raggiunge i suoi obiettivi di marketing utilizzando le tecnologie digitali. Man mano che più aziende vengono fatte online, gli strumenti di marketing digitale diventano importanti per tutti i tipi di aziende, non solo per quelli del settore tecnologico.

Un mix di marketing digitale segue gli stessi principi di un mix di marketing tradizionale. Tuttavia, quegli elementi sono adattati al modo in cui Internet influenza le nuove tecnologie e il comportamento dei consumatori.

Le quattro C di un mix di marketing

Negli anni '90, i quattro PS sono stati adattati ai quattro C per mettersi in più concentrazione sul business e più sul cliente.I quattro CS sono consumatori, costi, convenienza e comunicazione. In alcuni casi, i quattro CS potrebbero essere più applicabili a un mix di marketing digitale rispetto ai quattro PS.

• Consumatore. I desideri e le esigenze del consumatore. In base a questo modello, un'azienda dovrebbe essere focalizzata sulla risoluzione dei problemi per i consumatori piuttosto che sulla creazione di prodotti. Ciò richiede lo studio del comportamento e delle esigenze dei consumatori, insieme all'interazione con i potenziali clienti per scoprire cosa vogliono.
• Costo. Il costo totale dell'acquisizione di un prodotto o servizio, che va oltre il prezzo. Il costo include il tempo necessario per ricercare un prodotto e effettuare un acquisto. Può inoltre includere il costo dei compromessi che i consumatori devono effettuare, come rinunciare a un altro acquisto, o il costo della colpa che sperimentano per l'acquisto o non l'acquisto di un prodotto.
• Convenienza. Quanto è facile o difficile per i consumatori trovare e acquistare un prodotto. L'ascesa del marketing e degli acquisti di Internet ha reso più importante le decisioni dei clienti rispetto al luogo fisico.
• Comunicazione. Un dialogo che dipende tanto dal consumatore quanto dal venditore. Ciò include apparizioni pubblicitarie, di marketing e dei media. Nel mondo digitale, tuttavia, include anche e -mail in cui i clienti optano o avviano, ambasciatori del marchio, post di blog, siti Web, posizionamento sponsorizzato per i prodotti e canali di social media.

Come identificare il tuo mix di marketing

Per portare vendite iniziali e costruire una base di clienti, qualsiasi azienda deve iniziare identificando il suo mix di marketing. Il primo passo in questo processo è identificare il cliente target.

Una volta che sai chi è il tuo cliente, puoi iniziare a capire la loro relazione con la tua attività.

• Quale problema ha il tuo cliente target?
• Cosa sta ostacolando il problema?
• In che modo il prodotto o l'indirizzo del servizio di cui hanno bisogno?
• Come si sente il tuo cliente target per i tuoi concorrenti? A proposito di te?
• Ciò che motiva il tuo cliente target ad acquistare?

Successivamente, identifica i tuoi obiettivi per le vendite e la crescita, nonché il tuo budget per le iniziative di marketing. Quindi, scegli una tattica di marketing che ti aiuterà a raggiungere il tuo pubblico di destinazione e raggiungere tali obiettivi.

Ad esempio, se hai bisogno di 25 lead per vendere un prodotto e si desidera vendere 1.000 prodotti questo mese, allora hai bisogno di 25.000 nuovi lead. Sai. Il sito Web con solo 25.000 visitatori al mese è molto meno costoso su cui fare pubblicità, ma è improbabile che tutti i 25.000 visitatori diventeranno nuovi contatti. Pertanto, il sito Web con un milione di visitatori mensili è un uso migliore del budget pubblicitario, anche se è più costoso.

Lavorando attraverso gli elementi del mix di marketing individuale della tua azienda, sarai in grado di creare una strategia che raggiunga efficacemente i consumatori, effettuare vendite e aumenta la tua attività.