Cosa fare quando un cliente non pagherà

Non c'è niente di più frustrante di quando ti presenti per un lavoro, mantieni la tua fine del contratto e poi devi perseguire all'infinito un cliente per pagare ciò che ti è dovuto. Non pensare che sia necessariamente colpa tua se ti è successo più di una volta. Puoi fare tutto dall'inizio alla fine e ancora finire con problemi di raccolta.

È possibile evitarlo? Forse, ma ci sono così tante variabili in gioco che è impossibile trovare e implementare una formula infallibile. Allora come lo affronti quando succede? Abbiamo alcune garanzie che puoi mettere in atto, così come alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti quando devi inseguire un cliente per ottenere il dovuto.

Conosci il tuo cliente

Esistono numerosi modi in cui è possibile ottenere informazioni su potenziali clienti, specialmente nell'era dell'informazione. Numerose agenzie e servizi ti aiuteranno con i controlli in background e ci sono anche altre strade. Fai un po 'di scavo e puoi trovare altri che hanno lavorato con questo cliente. Chiedi definitivamente come fosse lavorare con il cliente. Se le storie dell'orrore ne derivano subito, non prendere il lavoro.

Avere sempre un contratto

Questo può sembrare un gioco da ragazzi, ma va ben oltre un accordo di contratto scritto standard. Molte volte, i clienti decideranno di voler apportare modifiche dopo l'inizio del lavoro o che vogliono aggiungere più lavoro all'ordine esistente. Quando ciò accade, tu dovere Rivedi il contratto prima di iniziare qualsiasi lavoro aggiuntivo o apportare modifiche costose.

Ci sono utili soluzioni di gestione dei contratti là fuori che possono rendere questo processo molto più semplice, quindi non saltare questo passaggio. È uno dei maggiori ostacoli per essere pagato se lo trascuri.

Descrivi un programma di pagamento

Parte del contratto dovrebbe includere un programma di pagamento a intervalli specifici del progetto. I programmi di pagamento sono un ottimo modo per assicurarsi che il flusso di cassa necessario per continuare il lavoro sia sempre lì. Se il cliente perde una data di pagamento, chiarire che esiste un periodo di grazia specificato, dopo di che il lavoro cesserà fino a quando il saldo dovuto non sarà pagato per intero. Ricorda, devi dire cosa intendi, significare quello che dici e fai esattamente Quello che dici che farai ogni volta.

Mantieni l'atmosfera amichevole

Se vieni troppo forte, il cliente può usarlo come scusa per non lavorare con te. Ricorda che devi proteggere la tua reputazione ed essere colui che esercita professionalità.

Non aver paura di negoziare con il tuo cliente e vedere se puoi elaborare un accordo di pagamento che è nel miglior interesse di tutti. Capire che sia giusto o no, è probabile che dovrai essere colui che esercita flessibilità in questi casi e, no, non è mai conveniente.

Fermare il lavoro

Una volta che tutti i tentativi di ottenere il pagamento sono stati esauriti, è tempo di fare qualcosa che attiri l'attenzione del cliente. Ferma tutto il lavoro e fai sapere al cliente che il lavoro sarà sospeso fino a quando l'account sarà aggiornato. Ancora una volta, dovrai capire come farlo in modo amichevole e professionale. Dai al cliente ogni possibilità per farlo bene e assicurargli che non ci saranno ulteriori ritardi non appena tutti tornano sulla stessa pagina.

Follow -up regolarmente

Aspettatevi un po 'di risentimento da parte del cliente anche se fai tutto bene. Sii persistente ma mantieni sempre un tono amichevole. Più tensione crei, meno è probabile che il cliente vorrà risolvere la situazione. Uccidi il cliente con gentilezza e diventa più scomodo non per lavorare con te.

Ottieni un po 'di aiuto

Se i tuoi sforzi non ti portano davvero da nessuna parte, potresti voler essere coinvolto nel tuo avvocato. Lui o lei potrebbe indirizzarti a un'agenzia di collezioni il cui dipartimento legale elaborerà una lettera in cerca di pagamento. Se per caso, non hai un avvocato sul fermo, numerose società di collezioni online possono aiutarti.

Porta il cliente in tribunale

Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario fare causa al cliente per recuperare i soldi che ti devono. Il modo migliore per semplificare questo processo è mantenere un programma di pagamento in importi che rientrano nel massimo dello stato per piccoli reclami. Fare causa a un tribunale di piccole richieste è più facile e più veloce che inseguire maggiori quantità di denaro, quindi tienilo a mente mentre stai scrivendo il tuo contratto.