Perché le politiche di Sears e la strategia aziendale stanno portando al suo declino

Sebbene incolpato dall'economia e muovendo le preferenze dei consumatori, il declino delle Holdings Sears (che include sia i marchi di vendita al dettaglio Sears che Kmart) è davvero una combinazione di peggiori pratiche al dettaglio, una strategia core business obsoleta e un'immagine grande e vecchia del marchio. La domanda secondo cui gli investitori al dettaglio, gli analisti e i clienti hanno chiesto anni è "Sears può essere salvata dal fallimento del capitolo 11?"E, in tal caso, avverrà spostando la strategia di Sears Core Business dalla vendita al dettaglio alla gestione immobiliare?

Immagine e realtà del marchio

Secondo i rapporti e le valutazioni di analisti, clienti, azionisti, esperti e fogli di calcolo negli ultimi anni, Sears è stata una delle peggiori aziende per cui lavorare e ha avuto una delle peggiori reputazione di qualsiasi azienda al mondo. Sears non è l'investimento al dettaglio più sicuro, non il più rispettato dai gestori di denaro, non il miglior cittadino aziendale e non la società più etica del mondo.

Sears.com non è il sito Web preferito per i clienti per l'abbigliamento e in realtà non è il favorito del cliente per qualsiasi aspetto dello shopping su Internet. Il marchio Sears non è il più patriottico, non è il più verde e il marchio Sears non è sicuramente il marchio di vendita al dettaglio più prezioso in America.

Allora cosa è esattamente Sears? Rispetto all'altro U più grande.S. catene di vendita al dettaglio possiamo solo dire che Sears è due cose-big e vecchie. E scommetto che se una delle tante società di consulenza di ricerca a cui piace analizzare e quantificare il settore della vendita al dettaglio da ogni angolo farebbe un sondaggio di Associazione Word, i loro risultati sarebbero gli stessi. Quando le persone pensano "sears", pensano "grandi e vecchi."

Quindi se il fondatore Richard Sears rinasse ciò che farebbe di tutto questo? Certo, questo è un paradigma senza contesto e quindi una domanda senza risposta.

Opportunità nel settore immobiliare

Ma una cosa che sappiamo è che Richard Sears era un opportunista prima che fosse un rivenditore. Secondo quanto riferito, Sears è entrato in vendita al dettaglio in primo luogo quando lavorava come agente della stazione ferroviaria e una spedizione di orologi da un produttore è stata rifiutata da un commerciante. Mentre la storia racconta, invece di inviare il pacchetto al mittente, Richard Sears è stato ispirato a cogliere l'opportunità di pagare da solo il pacchetto e vedere se poteva vendere gli orologi. Meno di 20 anni dopo, è stato riferito che Richard Sears valesse $ 20 milioni dalla sua piccola impresa di orologio che è cresciuto in un enorme impero del catalogo al dettaglio.

Sulla base di quella storia, penso che un opportunistico Richard Sears approverebbe come Sears Holdings si sta lentamente trasformando dall'essere un'azienda che vende cose in un'azienda che affitta spazio in cui altre persone possono vendere cose. Già nel 1906, la Sears Roebuck Company controllava 3 milioni di piedi quadrati di immobili commerciali che secondo quanto riferito lo rendevano la più grande attività del mondo in termini di proprietà.

Quindi non sorprende che 228 anni dopo la sua fondazione ufficiale, Sears Holdings (SHC Realty) abbia un portafoglio immobiliare che è attualmente uno dei più grandi al mondo per le organizzazioni aziendali. Sears Holdings ha più immobili che potrebbe affittare di Simon Property Group, il Mega Mall Landlord e la più grande società immobiliare del mondo.

La "monetizzazione immobiliare" sembra essere la strategia di Sears prevalente in questi giorni e gli azionisti di Sears hanno espresso la loro approvazione per il passaggio di Sears alle priorità immobiliari votando con i loro dollari di investimento ogni volta reddito o contanti.

Fondamentalmente, Sears Holdings sta conducendo silenziosamente una riorganizzazione proattiva del capitolo 11 della propria attività senza l'interferenza di un fiduciario nominato dal tribunale o la seccatura di eventuali azioni. Mettere da parte tutto il sentimentalismo storico al dettaglio, i leader di Sears stanno facendo spassionatamente ciò che deve essere fatto per mantenere Sears Holdings un problema commerciale praticabile.

Le prospettive fanno bene alle attività immobiliari commerciali di Sears nel presente e nel prossimo futuro. L'incugnazione post-recessionaria dello spazio economico è sparito e i tassi di posti vacanti al dettaglio sono a livelli pre-recessionari nella maggior parte dei luoghi. È un buon tempismo per Sears rendere parte del suo spazio commerciale disponibile per i rivenditori che sono più rilevanti al dettaglio e ancora in espansione aprendo nuovi negozi. L'offerta e la domanda dovrebbero recuperare alcuni buoni tassi di leasing per le sue riprese di vendita al dettaglio in luoghi privilegiati in tutto il Nord America.

È ancora necessario apportare miglioramenti

Qualsiasi successo che Sears Holdings genera come proprietario al dettaglio non lo renderà un rivenditore migliore, tuttavia. Finché ha ancora aperte le porte al dettaglio, Sears dovrà capire come essere un buon rivenditore, o almeno un rivenditore "abbastanza bravo" da trovare il ritorno in nero. Abbiamo pochi indizi su come lo faranno i leader di Sears, il che è probabilmente un riflesso della stessa clueless che si nasconde dietro le porte della sala del consiglio Sears per anni.

Ma sepolti in una frana di rapporti negativi sono due pezzi di progresso positivo per la vendita al dettaglio Sears. I leader di Sears si sono concentrati sul miglioramento dell'esperienza di acquisto del sito Web di International Lands End e ad ampliarla allo stesso tempo. E i leader di Sears sono inoltre incoraggiati dal 65% delle vendite che stanno arrivando attraverso il programma di premi di fedeltà dei clienti "Shop Your". Acquista la tua strada che la partecipazione viene interpretata come progressi significativi verso la trasformazione di Sears in un'azienda incentrata sui membri.

Un modello di business dell'adesione potrebbe funzionare per Sears a breve termine se il marketing è aggressivo e i "premi" sono abbastanza buoni. Ma ad un certo punto, Sears dovrà rispondere a una domanda essenziale per i "membri" di Sears a cui non è stato in grado di rispondere sufficientemente ai consumatori di Sears per anni. Quando "ti unirai" a Sears, di cosa sei esattamente un membro? Esattamente ciò che è al dettaglio Sears?

Se i leader di Sears non riescono a trovare una risposta migliore di "grandi e vecchi" in cui i consumatori acquistano, allora alla fine rinuncerà a tutto il suo spazio commerciale privilegiato agli inquilini al dettaglio che sono più degni. Da un punto di vista spassionato, ad un certo punto, Sears dovrà giustificare la propria esistenza al dettaglio ai custodi dei fogli di calcolo. Senza una drammatica ridefinizione e una nuova identità di vendita al dettaglio, non sarà in grado di farlo.