Lavora a casa stipendi del call center

La domanda che tutti vogliono rispondere su un nuovo lavoro è "quanto paga?"Tuttavia, quando si considera uno stipendio di call-center a casa, un'altra domanda è" Come paga?"I call center virtuali hanno metodi vari di calcolo della retribuzione. 

I lavori di call center possono pagare un salario orario, un pertti o un tasso per minuto, o uno di questi tassi più un incentivo. Se un lavoro è una posizione di lavoro nella U.S., Deve pagare un salario minimo nello stato in cui vive l'agente. Tuttavia, gli appaltatori indipendenti non ricevono necessariamente un salario minimo.

Calcolo paga

Indipendentemente dalla struttura retributiva utilizzata, gli agenti del call center a casa dovrebbero valutare se stanno ricevendo un tasso di retribuzione competitivo calcolando il salario orario reale. Questo sta pensando a quanto guadagni all'ora in una settimana media, tenendo conto dei costi che si sostiene. 

Quando si calcolano il loro vero salario orario, gli appaltatori indipendenti dovrebbero capire in qualsiasi commissione di formazione, tempo di formazione non retribuito o altre detrazioni salariali che le aziende possono addebitare e dovrebbero prendere in considerazione la parte delle tasse sul lavoro autonomo che sostengono, ma i dipendenti non lo fanno. E sia i dipendenti che gli appaltatori dovrebbero calcolare i costi esterni in corso e una tantum, come servizio Internet/telefono, cuffie, apparecchiature informatiche e abbonamenti alla scansione dei virus durante il calcolo della tariffa oraria. (Inoltre, queste cose possono essere detrazioni fiscali, quindi mantieni buoni registri.)

Call center tariffe orarie

Sia i call center di contratti e occupazioni indipendenti possono pagare una tariffa oraria, ma è più comune nelle posizioni di lavoro. I tassi di pagamento di base (esclusi gli incentivi) vanno dalla U.S. salario minimo a $ 15 l'ora. Gli agenti bilingui possono essere pagati all'estremità superiore della scala perché spesso esiste un differenziale di retribuzione di $ 1 o più all'ora per i lavori di call center bilingue.

Qualsiasi lavoro di call center che pubblicizza che paga più di $ 12 l'ora è probabilmente includendo l'incentivo nella sua retribuzione media, alla ricerca di competenze ed esperienze molto specializzate (come i lavori infermieristici della telemedicina) o addebitare commissioni ai suoi lavoratori. Come per un lavoro di mattoni e malta, la retribuzione si basa spesso sul salario medio nell'area geografica del lavoratore, quindi la stessa società può pagare dipendenti remoti in diversi stati diversi salari orari.

Tassi di calcolo e per minuto

Gli agenti compensati in base a una base e al minuto (o per il "tempo di conversazione") sono pagati solo per tempo sul telefono, non per tempo in attesa che le chiamate entrino. L'agente potrebbe non avere modo di sapere se le chiamate arriveranno in un flusso costante. I tassi di pagamento per calcoli potrebbero essere ovunque da $.10 a $.25 al minuto, ma non c'è modo di sapere in anticipo a cosa potrebbe funzionare come una tariffa oraria. Dopo un po 'di tempo sul lavoro, è possibile calcolare un salario orario medio, che può quindi essere regolato per le spese sostenute.

Per quelli pagati per chiamata, spostarsi rapidamente tramite chiamate significa più denaro. Le posizioni dell'occupazione pagheranno un salario orario minimo, di solito il salario-se sono troppo poche chiamate per un agente per guadagnare il salario di base. Tuttavia, gli appaltatori indipendenti raramente ottengono tali protezioni e possono facilmente fare meno del salario minimo. Poiché le tasse non vengono eliminate dai salari degli appaltatori indipendenti (sebbene gli appaltatori li paghino in seguito al momento delle tasse), può sembrare che stiano facendo più soldi delle loro controparti salariali orari. Tuttavia, in realtà, gli appaltatori indipendenti pagano più tasse perché sono responsabili delle parti del datore di lavoro e dei dipendenti di Medicare e della sicurezza sociale.

Gli agenti pagati a base di calma o per minuto dovrebbero prendere l'abitudine di calcolare la loro retribuzione su base oraria per i loro registri in modo che possano proiettare buste paga, confrontare i loro lavori attuali con potenziali lavori e assicurarsi che stiano ottenendo il tasso in corso Per il lavoro di call center. Inoltre, come con quelli pagati su base oraria, è una buona idea capire eventuali costi associati al lavoro in un'azienda.

Incentivo

Nella maggior parte dei casi, gli incentivi sia per i dipendenti che per gli appaltatori sono in aggiunta a uno dei sistemi di pagamento di base sopra. Potrebbero esserci alcuni lavori di vendita di appaltatori indipendenti che sono solo incentivi. Gli incentivi potrebbero semplicemente significare commissioni sulle vendite (una percentuale dell'importo venduto), ma le società di call center utilizzano molti altri tipi di programmi di retribuzione degli incentivi. Le aziende potrebbero offrire bonus in contanti per le vendite di un determinato prodotto, per vendite superiori a un determinato importo o per il miglior venditore del giorno, della settimana o del mese. Gli incentivi possono essere offerti anche in lavori non venduti. Le aziende potrebbero offrire un tasso più elevato per coloro che completano un certo numero di chiamate all'ora, un bonus per coloro che hanno un buon feedback del servizio clienti o un certo numero di chiamate o sondaggi completati.

Indipendentemente da come un'azienda calcola gli incentivi, gli agenti che avviano un nuovo lavoro non saranno in grado di proiettare la retribuzione degli incentivi fino a quando non saranno stati al lavoro per un po '. E anche allora, fluttuarà.