Stili di comunicazione sul posto di lavoro per le piccole imprese

Dire che una buona comunicazione sul posto di lavoro influisce sulla linea di fondo finanziaria è un eufemismo grave. In un recente sondaggio su 400 aziende con oltre 100.000 dipendenti, la perdita media stimata per azienda da comunicazioni interne scarse è stata di $ 62.4 milioni.Le sfide della comunicazione che devono affrontare le piccole imprese con team più piccoli potrebbero non essere così complesse o costose come una società internazionale, ma possono essere ugualmente dannose per la salute e il successo complessivo dell'azienda.

Secondo il leader del pensiero e l'autore più venduto del NY Times Mark Murphy, ci sono quattro tipi di stili di comunicazione di base: analitico, intuitivo, funzionale e personale.Mentre afferma che nessun singolo stile è migliore di qualsiasi altro, capire il tuo stile può aiutarti a fare un lavoro migliore di condivisione e ricevere informazioni importanti con altri. Ecco i quattro stili di Murphy con alcuni dei loro pro e contro, nonché i modi in cui potresti essere in grado di migliorare la tua comunicazione sul posto di lavoro.

Comunicatori analitici

I comunicatori analitici sono spesso classificati come persone amanti del grafico e basate sui dati. Si concentrano spesso su fatti e proiezioni, adorano citare figure e statistiche e tendono a fare affidamento sul processo decisionale guidato dai dati. Al contrario, possono essere frustrati se ritengono che qualcuno nella loro squadra stia prendendo decisioni senza una buona gestione dei numeri.

• Professionisti: I comunicatori analitici forniscono terreni solidi per i loro colleghi in situazioni stressanti in quanto possono aiutare a prendere decisioni utilizzando ricerche, fatti e logica.
• Contro: La dipendenza dei comunicatori analitici da fatti e statistiche può essere visto come "senza cuore" dai colleghi che si concentrano sull'emozione o sull'intuizione.

Cosa puoi fare per migliorare: Se sei un comunicatore analitico, prova a praticare la pazienza con i colleghi che potrebbero non monitorare le cose analiticamente come lo sei. Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di fare spazio per un po 'di tempo emotivo negli incontri, che è improbabile che funzioni in modo efficiente come desideri. Quando si presentano in particolare ai comunicatori intuitivi, è importante provare ad aggiungere elementi visivi e iniziare con un riepilogo di come i tuoi risultati influiscono sul quadro generale. Metti tutte le diapositive dei dati nell'appendice e preparati a non visualizzarle se non richiesto.

Comunicatori intuitivi

I comunicatori intuitivi sono grandi pensatori che tendono a desiderare prima i profitti, senza molti dettagli. Dover ascoltare qualcuno rivedere il proprio processo passo-passo può sembrare inutile.

• Professionisti: I comunicatori intuitivi possono essere molto efficienti poiché cercano prima i punti più importanti. Le loro comunicazioni sono generalmente rapide e focalizzate. Tendono a godere di nuove sfide e pensiero creativo "grande quadro", quindi sono candidati ideali per le sessioni di brainstorming.
• Contro: Alcune situazioni richiedono di abbassare le erbacce e comprendere davvero i dettagli. Ad esempio, i comunicatori intuitivi possono perdere i punti chiave a meno che non vengano forniti riassunti regolari per tenerli a bordo.

Cosa devi fare per migliorare: I comunicatori intuitivi possono avere difficoltà a comprendere i processi di pensiero dei comunicatori analitici ossessionati dai dati, nonché con le esigenze dei comunicatori funzionali, che vogliono attraversare metodicamente tutti i loro processi. Se sei un comunicatore intuitivo che gestisce coloro che sono analitici o funzionali, chiedi loro di iniziare le loro riunioni con un riepilogo. Questo aiuta a orientare tutti e può aiutare tutte le parti coinvolte a ottenere la stessa pagina. Tuttavia, riconoscere che alcuni dipendenti possono sentirsi ansiosi se non si presentano i passaggi del processo di cui hanno bisogno per convalidare le loro conclusioni.

Comunicatori funzionali

I comunicatori funzionali sono persone di processo. A loro piace rompere grandi compiti in compiti più piccoli e amare temporanei, lavagne e grafici "Gantt".

• Professionisti: I comunicatori funzionali producono incredibili project manager perché tendono a prestare attenzione ai dettagli e sono bravi a assicurarsi che nulla scivoli attraverso le fessure. Possono anche aiutare a mantenere il personale in pista facendo il lavoro grugnito di pianificazione e grafici. I comunicatori funzionali sono anche ottimi per i presupposti impegnativi e possono aiutare una squadra a pensare all'impatto di diverse scelte in futuro.
• Contro: L'aspetto negativo di essere un comunicatore funzionale è che coloro che non pensano in questo modo a volte possono essere annoiati da ciò di cui vuoi parlare. Entrare nei minuscoli dettagli di un progetto può rischiare di perdere attenzione.

Cosa devi fare per migliorare: Ricorda che alcune persone, in particolare i comunicatori intuitivi, possono sentirsi sopraffatti e impantanati da un approccio metodico. Vorranno saltare avanti, il che può essere frustrante perché sai quanto mancano. Dando loro un riepilogo di ciò che devono sapere in anticipo e poi indicando i dettagli chiave in seguito, sarai meglio in grado di mantenere l'attenzione di tutti nella stanza. Negli incontri, prova a concentrarsi meno sui dettagli di ciò che è già accaduto e più sull'impatto delle scelte ancora da fare.

Comunicatori personali

I comunicatori personali sono la colla che tiene insieme la vita sociale ed emotiva dell'ufficio. Mettono un alto valore sui sentimenti e sulla connessione emotiva e usano le loro forti capacità interpersonali per capire cosa stanno pensando agli altri "davvero."Sanno che ottenere buy-in e collaborazione richiede fiducia e la fiducia è costruita sull'emozione piuttosto che su fatti.

• Professionisti: I comunicatori personali sono i diplomatici dell'ufficio, spesso invitati ad aiutare le tensioni fluide. I loro contributi possono variare dall'aiutare a trasmettere idee diverse e in diverse maniere, alla risoluzione di tensioni su alcune delle piccole cose del luogo di lavoro, come il modo in cui il frigorifero comune è gestito.
• Contro: I comunicatori personali a volte possono sembrare troppo emotivi o "permalosi."Ciò è particolarmente evidente a coloro che sono meno in sintonia con le emozioni o che possono scegliere di mantenere un comportamento più abbottonato al lavoro.

Cosa devi fare per migliorare: Cerca di ricordare che non tutti vogliono abbracciare le cose. Alcuni colleghi possono sperimentare il tuo desiderio di avere una connessione più emotiva come distrazione. Tieniti concentrato sulla costruzione di connessioni con coloro che sono disposti, dando al contempo gli altri lo spazio di cui hanno bisogno per avere successo.

Linea di fondo

Ogni stile di comunicazione offre competenze e sfide uniche in un ambiente di ufficio (e puoi vedere quale sei facendo questo quiz). Comprendendo il tuo stile e gli stili di coloro che ti circondano, puoi rimuovere molti blocchi stradali che intasano i canali di comunicazione su cui la tua piccola impresa deve fare affidamento per avere successo.