Domande di intervista di lavoro al dettaglio e migliori risposte

Anche se l'intervista per un lavoro può essere stressante, non deve esserlo. Un'attenta preparazione può evitare l'incertezza dall'esperienza e assicurarti di presentarti in modo sicuro e competente.

Ciò è particolarmente importante quando si intervista per un lavoro nel settore della vendita al dettaglio. Dovrai mostrare al responsabile delle assunzioni che hai le competenze interpersonali per fornire un servizio ottimale ai tuoi clienti.

Prima del grande giorno, assicurati di avere alcuni abiti di intervista appropriati tra cui scegliere e che hai fatto i compiti. Ciò significa ricercare l'azienda a cui stai candidando e rivedere le tue risposte a probabili domande di intervista.

Oltre ad aiutarti a venderti all'intervistatore, le tue capacità comunicative ti aiuteranno anche a eccellere in una posizione di vendita al dettaglio.

Domande tipiche poste in un colloquio di lavoro al dettaglio

Ci immerciamo in 10 domande tipiche che vengono poste in un colloquio di lavoro al dettaglio. Avendo consapevolezza delle domande e perfezionando le tue risposte, le tue possibilità di successo miglioreranno notevolmente.

1. Cos'è un buon servizio clienti?

Quello che vogliono sapere: Gli intervistatori sono ansiosi di scoprire se la tua definizione di servizio clienti corrisponde alla definizione dell'azienda. Per i negozi di mattoni e malta, fornire un'esperienza memorabile e positiva per i clienti è essenziale per il successo.

Per me, il cuore del buon servizio clienti è accomodante i clienti. Ciò significa salutarli allegramente e avere le conoscenze per rispondere alle loro domande. Dato sempre ai clienti un sorriso e saluto e cerco di conoscere anche l'inventario dei negozi. Ciò garantisce che se un cliente abbia una domanda sul dimensionamento o in forma, sono pronto con una risposta. 

2. Lavori bene con le persone?

Quello che vogliono sapere: Il lavoro al dettaglio è spesso collaborativo. Gli intervistatori vogliono sapere se sarai in grado di andare d'accordo con i tuoi colleghi. Alcuni intervistatori potrebbero anche guardare ai segni che un dipendente sarà troppo sociale al lavoro, quindi sii ponderato nella tua risposta. Vai oltre "sì" nella tua risposta a questa domanda per fornire esempi o parla di come i tuoi colleghi ti descriverebbero per espandere la tua risposta.

Credo di lavorare bene con gli altri. È un'abilità che è davvero importante nella vendita al dettaglio, dove è essenziale che ogni persona sul pavimento sembri far parte della stessa squadra. Penserò sempre agli altri e mi metto nei loro panni, il che mi aiuta a vedere le cose dal punto di vista degli altri.

3. Quali ore sei disponibile?

Quello che vogliono sapere: Gli intervistatori devono sapere quali turni sarai disponibile per lavorare. Sii onesto nella tua risposta, ma sii anche consapevole che è probabile che gli intervistatori vogliano assumere persone con programmi flessibili. Se la tua disponibilità è flessibile, menziona che nella tua risposta. Più sei flessibile, maggiori sono le tue possibilità di essere assunte.

Da quando sono al college, non sono disponibile durante le ore di lezione. Per me, è martedì e giovedì pomeriggio, così come venerdì mattina presto. A parte questo, sono disponibile a lavorare qualsiasi turno che hai a disposizione e sono desideroso di ore, quindi le notti e i fine settimana vanno bene con me.

4. Perché stai facendo domanda per lavorare qui?

Quello che vogliono sapere: La tua risposta a questa domanda rivelerà se ti senti positivo (e anche appassionatamente) sull'azienda e sui suoi prodotti o semplicemente desideri un lavoro. Ovviamente, gli intervistatori sanno che hai bisogno di un lavoro. Dovrai esprimere altri motivi per cui stai facendo domanda per lavorare per la loro azienda in particolare. Le migliori risposte sono specifiche e focalizzate sull'azienda (non tu).

Per tutta la vita sono stato un grande lettore. Questa è un'attività solista per lo più, ma adoro fare consigli ad amici e familiari. Mi piacerebbe lavorare presso la Bookstore ABC per poter aiutare i clienti a trovare libri, sia un titolo specifico che non riescono a trovare sugli scaffali o un titolo giusto per un'occasione celebrativa.

5. Cosa faresti se la tua sostituzione non si fosse presentata?

Quello che vogliono sapere: Lasciare il tuo posto non è la risposta giusta. Gli intervistatori stanno cercando di vedere che sai mantenere la copertura è più importante dei tuoi piani personali. Questa domanda è anche un modo per dimostrare le tue capacità di risoluzione dei problemi e l'impegno nei periodi in cui la tua sostituzione non ha mostrato.

Il mio primo passo sarebbe quello di raggiungere il mio sostituto, per avere un'idea della situazione. Vorrei sapere se la persona è un no-show completo o semplicemente bloccato nel traffico. Quindi, troverei il mio supervisore e le ho fatto conoscere la situazione, in modo da poter capire le opzioni insieme. 

6. Se assunto, quanto tempo pensi di lavorare qui?

Quello che vogliono sapere: Il processo di assunzione e la formazione dei nuovi dipendenti richiedono tempo e costosi per i datori di lavoro. Gli intervistatori vogliono avere un'idea se rimarrai in giro o semplicemente prenderà il lavoro per alcuni mesi. Se stai pianificando un periodo di breve durata, non è necessario menzionarlo.

Se assunto, mi piacerebbe lavorare con ABC Company a lungo termine. Sono a scuola per i prossimi quattro anni e desideroso di un ruolo coerente e di far parte della squadra qui.

7. La macchina della carta di credito è rotta. Cosa dici ai clienti?

Quello che vogliono sapere: I problemi tecnologici e di altro tipo possono accadere quando lavori al dettaglio. Gli intervistatori stanno cercando un'idea delle tue capacità di risoluzione dei problemi e comunicazioni nella tua risposta a questa domanda.

Prima che le persone sanno le macchine sono in calo, meglio è. Quindi prima mi assicurerei che il mio manager fosse a conoscenza della situazione. Quindi, suggerirei di mettere un cartello per informare i clienti che la macchina è in calo, in modo che possano correre sul bancomat prima di arrivare al registratore di cassa. Mentre i clienti pagano, mi scuserei per l'inconveniente e lo ringrazierei per la loro comprensione.

8. Qual'è la tua più grande forza?

Quello che vogliono sapere: Gli intervistatori vogliono sapere se i tuoi punti di forza corrispondono alle esigenze dell'azienda. Nella tua risposta, enfatizza le competenze pertinenti che andranno a beneficio dell'azienda e ti aiuteranno al lavoro.

La mia più grande forza è la mia capacità di comunicare. Avere forti capacità comunicative significa che posso lavorare bene con altri membri del team e che sono anche molto a mio agio a interagire con i clienti. Tendo a pensare a me stesso come a una vera persona persona, e mi piace sinceramente interagire con i clienti e aiutarli a trovare gli oggetti che stanno cercando.

9. Perché i clienti acquistano in questo negozio? 

Quello che vogliono sapere: Gli intervistatori vogliono valutare la tua comprensione del marchio dell'azienda e dell'esperienza di shopping che l'azienda cerca di fornire. Questa è la tua opportunità per mostrare qualsiasi ricerca aziendale che hai fatto, quindi se hai visitato il negozio e hai notato qualcosa di significativo, condividilo nella tua risposta.

Riguarda l'esperienza. Ad esempio, nel mio negozio locale, c'è sempre una candela che brucia. Altri rami che sono stato ad avere fiori freschi. E ho notato come gli impiegati mi danno un saluto allegro e consigli personalizzati. Nessuno sembra mai che mi stiano vendendo in modo aggressivo. Dall'inizio alla fine, penso che i clienti possano godere dell'esperienza di fermarti presso la ABC Company, è come una sorpresa.

10. Come gestiresti un cliente irato che chiede di parlare con un manager?

Quello che vogliono sapere: Non tutto va sempre senza intoppi. Gli intervistatori vogliono valutare come ti occuperesti di una situazione stressante.

Quando parlo con i clienti, cerco sempre di essere empatico e di capire e risolvere veramente il problema. Ma a volte, un problema non è risoltibile o un cliente è davvero di cattivo umore. Se un cliente chiedesse di parlare con il mio supervisore, sarei d'accordo e mi scuserei anche per non essere stato in grado di risolvere la situazione. Quindi, prenderei il mio supervisore il più velocemente possibile e spiegherei le circostanze in modo che il mio supervisore fosse pronto a gestire il cliente. Successivamente, probabilmente chiederei al mio supervisore feedback, nel caso in cui ci sia qualcosa che posso fare per evitare una situazione simile in futuro.

Esempio di domande di matematica

Per valutare le tue abilità con i numeri, potresti essere chiesto di fare alcune domande di matematica pertinenti alla vendita al dettaglio. L'intervistatore vuole sapere che hai le abilità matematiche di base richieste per il lavoro. Ecco alcuni esempi di domande comuni di intervista matematica per i dipendenti al dettaglio.

• L'acquisto del cliente ammonta a $ 13.93. Ti dà una fattura da $ 10 e una fattura da $ 5. Quanto cambiamento le dai?
• Ogni pentola di caffè contiene 6 tazze. Di solito vendiamo 10 tazze di caffè ogni 15 minuti. Quante pentole di caffè dovrai fare durante la nostra corsa di due ore?
• Le patatine sono in vendita a metà prezzo. Vendono per $ 1.19. Quanto è scontato del 50%?
• $ 8.50 x 4% = ___

Come rispondere alle domande del colloquio al dettaglio di lavoro

Durante un colloquio di lavoro al dettaglio, l'obiettivo del tuo intervistatore sarà quello di avere un'idea della tua personalità e del tuo stile di lavoro. Questo ti aiuterà a rivelare se sei adatto per l'azienda.

Rispondi a domande su di te onestamente, ma sii consapevole di creare la migliore impressione possibile. 

Probabilmente riceverai anche domande sulle tue capacità di servizio clienti poiché i lavori al dettaglio implicano essere con molte persone ogni giorno. Cerca modi per dimostrare nelle tue risposte che durerai il cliente e fornirai un forte servizio clienti (anche se i clienti sono impegnativi o difficili). Tieni a mente i tuoi intervistatori mentre dai le tue risposte. Cosa vogliono sentire? Le tue risposte dovrebbero soddisfare.

Come prepararsi per un colloquio di lavoro al dettaglio

Gli intervistatori cercheranno candidati che si adatterebbero al piano di vendita dell'azienda. Se puoi, trascorri un po 'di tempo nel negozio prima dell'intervista. Guardare come i dipendenti interagiscono con i clienti può fornire informazioni utili.

Dovresti essere ben informato sui prodotti venduti nel negozio e avere un'idea del marchio dell'azienda.

Visita il sito Web del negozio e leggi la pagina "About Us" e guarda anche gli account sui social media dell'azienda per avere un'idea dell'identità dell'azienda.

Questa ricerca, insieme a preparare le tue risposte alle domande comuni di intervista al dettaglio, ti aiuterà ad ACE l'intervista.

Domande da porre all'intervistatore

Una delle domande che potresti essere poste durante un colloquio di lavoro per una posizione di vendita al dettaglio è: "Hai domande per me?"Ricorda che l'intervista funziona in entrambi i modi e fare domande è un'opportunità per essere sicuro che il lavoro sia adatto a te. 

Avere un elenco di domande pronte da porre che chiariranno i requisiti di lavoro, il tuo programma, la flessibilità della posizione e qualsiasi altra cosa che ti aiuterebbe a decidere se vorresti il ​​lavoro se ti fosse offerto. Poni solo domande che non sono già state affrontate durante l'intervista.

• Quante ore alla settimana ti aspetti che funzioni?
• Pianifichi le persone per le principali ore ogni settimana o variano notevolmente?
• Quanti collaboratori di vendita ci sono sul pavimento durante un turno?
• Farò parte di una squadra o lavorerò principalmente in modo indipendente?
• Puoi descrivermi una giornata tipica in questa posizione?
• Cosa ti piace di più del lavoro qui e meno del lavoro qui?
• Quando dovrei aspettarmi di sentirti?

Come fare la migliore impressione

Vestito in modo appropriato: Seleziona un outfit di intervista appropriato per fare una buona impressione con il tuo intervistatore.

Mantienilo positivo: Quando il tuo intervistatore ti saluta, assicurati di sorridere e dai una buona stretta di mano. Ti consigliamo di essere ottimista e avere un'alta energia durante l'intervista. Entrambe queste caratteristiche sono desiderabili nei dipendenti al dettaglio.

Preparati in anticipo: Vieni preparato per l'intervista. Ciò significa avere conoscenze di base sull'azienda e sui suoi prodotti, oltre a praticare le tue risposte alle domande di intervista sopra.