Top 8 suggerimenti per la raccolta dei debiti per i proprietari di piccole imprese

Odio raccogliere i tuoi soldi? Entra nel club. I recenti sondaggi di Network Open Small Business di American Express mostrano che i crediti contabili sono la principale preoccupazione per il flusso di cassa dei proprietari di piccole imprese. Per assicurarti di essere pagato, utilizzare i seguenti suggerimenti per la raccolta del debito e le migliori pratiche.

Prendere una posizione positiva

Non prenderlo personalmente se i tuoi clienti non pagano le bollette in tempo. Guarda perché il conto è in ritardo. Potrebbe essere il tuo cliente semplicemente dimenticato. Per evitare questi tipi di pagamenti mancati, fornire un delicato promemoria immediatamente dopo la data di scadenza della fattura.

Aumentare gradualmente la immediatezza

Uno dei segreti della raccolta del debito delle piccole imprese è aumentare gradualmente l'assertività della comunicazione di follow -up nel tempo. La tua prima chiamata, lettera o e -mail dovrebbe dare al cliente il vantaggio del dubbio con un tono positivo e utile. Ma dalla terza lettera di raccolta o corrispondenza, il tono può essere più diretto e assertivo (ma mai offensivo o poco professionale).

Usa più canali

Nell'età elettronica di oggi, la gestione della fatturazione e della raccolta di debiti tramite e -mail è semplice e rapida, ma non è priva di preoccupazioni. La corrispondenza e -mail può essere facilmente sepolta in una casella di posta imbottita. Usa ulteriori mezzi per contattare i tuoi clienti che hanno perso un pagamento. Il prelievo del telefono è un ottimo primo passo, mentre una lettera certificata può essere richiesta dopo settimane di risposta.

Responsabilizzare le persone giuste

Come piccolo imprenditore, la tentazione è ottima per far sì che i venditori gestisca i propri crediti, ma è molto meglio assegnare una persona al compito della raccolta del debito. Designare il tuo lead di raccolta del debito e fornire supporto, formazione e incentivi adeguati per fare il giusto lavoro.

Chiama i pesanti hitrs

Dopo numerose chiamate e corrispondenza della lettera di raccolta, è possibile raggiungere un punto in cui l'account è atteso da tempo. Se necessario, potresti prendere in considerazione l'idea di portare un'agenzia di raccolta per gestire questi clienti delinquenti. Trascorrere troppo tempo e le risorse possono essere prosciugati per le operazioni.

Non ignorare FDCPA

Ci sono leggi e regolamenti che regolano il modo in cui le agenzie di riscossione possono andare a riscuotere il debito. Gli esattori non possono mentire, fuorviare o molestare i tuoi clienti. Assicurati che l'agenzia di raccolta selezionata si basi dalla Fair Debt Collections & Practices Act (FDCPA).

Esegui un rapporto di credito

Riduci i tuoi account in ritardo eseguendo un controllo del credito sul tuo potenziale cliente o cliente prima che l'accordo sia concluso. Aspettati di spendere almeno $ 30 in un rapporto Dun & Bradstreet (D&B). D&B utilizza dati auto-segnalati ma aggiunge credibilità includendo dati bancari da fornitori aziendali, dichiarazioni di fallimento, fonti di media, cause, privilegi e giudizi.

Controlla sempre i riferimenti

Qualsiasi piccola impresa che pianifica per firmare un "grosso problema" sarebbe consigliato di gestire controlli di riferimento commerciale e bancari. Il semplice contatto con il potenziale cliente o la banca del partner può rivelare importanti informazioni sulle relazioni bancarie e come hanno mantenuto i loro conti in passato. Come un controllo in background, fare questo passaggio può identificare potenziali bandiere rosse prima ancora che una fattura venga stampata.

La linea di fondo

Gestire il processo di raccolta del debito è una responsabilità della proprietà aziendale di successo. Troppe piccole imprese mettono i crediti e le collezioni che invecchiano come una bassa priorità. È importante monitorare il flusso di cassa e i crediti anziani su base mensile o più. Va bene cancellare il debito negativo, ma alla fine, è esperto di attività gestire la questione che avrà un impatto sulla tua crescita.

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